如家酒店人力资源管理.ppt

人力资源管理 HR Management 课程目录 Content Part 1：人力资源管理的概述 Part 2：人力资源管理的范畴 Category Part 2：人力资源管理的范畴 Category Part 2：人力资源管理的范畴 Category Part 2：人力资源管理范畴 Category Part 2：人力资源管理范畴 Category Part 2：人力资源管理范畴 Category Part 2：人力资源管理范畴 Category 1. 规范职业发展方式是基础 Base 2. 明确职业发展中的角色分工是关键 Key 3. 人才培养是部门经理的重要职责 Duty 4. 绩效反馈与改进是重要手段 Means 2. 明确员工职业发展中的角色分工是关键 Key Part 2：人力资源管理范畴 Category Part 2：人力资源管理的范畴 Category Part 3：如家酒店人事制度及操作流程 Part 3：如家酒店人事制度及操作流程 Part 3：如家酒店人事制度及操作流程 1. 招聘流程 Process 2. 面试评估 Evaluation 3. 相关表单 Form 4. 录用办理 Employ Part 3：如家酒店人事制度及操作流程 Part 3：如家酒店人事制度及操作流程 Part 3：如家酒店人事制度及操作流程 Part 3：如家酒店人事制度及操作流程 如家使命： 为宾客营造温馨干净的“家”； 为员工提供和谐发展的环境； 为股东创造持续稳定的回报； 为社会承担企业公民的责任。 2. 如家酒店员工关系建设的途径 Approach 员工布告栏 员工活动 员工申诉热线 员工布告栏，设置于如家酒店员工餐厅 员工活动 Activities 员工活动 Activities 如家酒店员工申诉热线 Appeal Part 3：如家酒店人事制度及操作流程 Part 4：《劳动法》及《员工手册》 1. 如家酒店绩效管理流程 Process 检查 反馈 个人/组织发展 培训需求 奖励 利益与 表现挂钩 认可 不认可 绩效目标设定 考核，评估，诊断 改进、激励 明确岗位职责 工作标准 得出结果 四 绩效管理 Performance 2. 如家酒店员工绩效考评形式 Appraisal Form－试用期考评 四 绩效管理 Performance 四 绩效管理 Performance 2. 如家酒店员工绩效考评形式 Appraisal Form－人事专项考评 季度 2.5% 财务专项考核 年度 2.5% 人事专项考核 专项考核5% 全年不定期检查 35% 总查暗访中宾客硬件满意度、宾客服务满意度、运营管理流程执行项目 质量管理35％ 年度 10% 员工满意度 团队建设10％ 季度 5% 家宾会员及协议占比 季度 20% 营业收入 销售管理25％ 季度 5% GOP率 季度 20% GOP值 经营利润 25％ 评估周期 考核占比 关键行动 运营目标 酒店考评体系-B.S.C 四 绩效管理 Performance 2. 如家酒店员工绩效考评形式 Appraisal Form－总查暗访人事考评 2. 如家酒店员工绩效考评形式 Appraisal Form－平时考评（例） 四 绩效管理 Performance 关键点：店长B.S.C.考评与酒店各岗位员工绩效考评的结合 2. 如家酒店员工绩效考评形式 Appraisal Form－平时考评 四 绩效管理 Performance 练习：您认为客房员工的月度绩效考评应当包含哪些项目？每个项目的权重是多少？ 3. 如家酒店员工绩效工资 Pay for Performance 四 绩效管理 Performance 五 薪酬管理 Payment 1. 如家酒店薪酬、福利 Payment Welfare 2. 如家酒店工资制作要求 Payment Make 3. 如家酒店员工工资制作流程 Process 4. 如家酒店员工工资审批及发放流程 Examine, Approve Payoff 5. 如家酒店eHR操作系统 eHR Operating 1. 如家酒店薪酬、福利 Payment Welfare 五 薪酬管理 Payment 1.工资表制作栏目说明如下： ① 本月新进、离职人员在姓名栏加入职或离职时间的批注； ② 工资表第一栏岗位工资标准：是指公司核定的岗位工资上限，不含奖金； 第二栏工资：是指试用期工资或转正后的基本工资； ③ 试用期打折的员工，如果试用期内没有奖金，打折工资不能低于当地最低工资； （如厦门最低