新员工跟进培训手册.docxVIP

部 门： 经纪人： 年 月 日 每家加盟店独立拥有和运营 单店培训模式的建立 （业务类） （一） 单店培训专员的岗位职责描述： 店培训专员单店培训的组织者。负责单店培训需求的调查，培训计划的制订与执行，以及配合完成公司培训部、区域分部、中国总部的培训组织与培训课题的研发工作，做好培训后的跟进、培训的评估与反馈、参训人员培训档案的建立等。 （二） 培训组织流程 需求调查与分析 项目开发 培训实施 培训跟进 培训评估 （三） 针对不同对象的培训模式 训练 工作成绩尚可的员工 提供建议和鼓励 教练角色 指导 工作超出标准、表现出色的员工 提供职业的指导 导师角色 督导 工作成绩低于标准的员工 （四） 培训阶段与阶梯 培训 高度 新人在岗跟进培训 新人岗前入门培训 上岗 1 个月 以内经纪人 新进员工 （基础） 15 天（跟进巩固）（五） 培训工作手册 1、《新人岗前入门培训教程》 2、《新人在岗跟进培训手册》 3、《 21PKUS 课程培训》 4、《店内辅导教程》 （ 13 盘录像带） 5、单店培训计划制订模版 6、培训课程安排表 7、培训需求调查表 8、培训效果评估与反馈表  指明方向、制定纪律、安排任务 严父角色 店内辅导教程 （ 13 盘录象） 上岗满 2 个月 21PLUS 课程培训 以上的经纪人 上岗 1个月 以上的经纪 人 时间长度 30 天 （提高） 60 天（跟进巩固） 90 天 《新人在岗跟进培训手册》 （ 30 天） 经纪人姓名： 签合同日期： 周 次：第 1 周(第 1—6 个工作日 ) 培训要点 了解和熟悉办公环境和公司制度、办公程序 建立业务工具包 调查和熟悉商圈，收集和整理市场数据 了解和熟悉单店、公司的房源与需求客户信息 进行适当的个人营销（ DM 派发、人际关系联络） 《新人在岗跟进培训手册》 （ 30 天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 1 个工作日 工作内容与程序： 序 时 内 容 联系部门 号 间 1 认识同事与相关部门人员 2 安排与布置办公场所 3 领用办公用品 4 领用个人文件夹和业务表单 5 定制商务名片 6 定购徽章、职业服装 7 领用最新通讯录（公司、单店） 8 拍摄并提供工作照 9 当日工作成果展示、 总结与 明日工作计划安排 训练专题 1：（1）个人文件夹的整理与使用； 个人文件夹用起来象一份扩展了的个人履历。 它能够帮助你展示你自己、你的店面和 CENTURY21 系统，使客户相信你、你的店面及 CENTURY21 系统是最值得合作和最有能力满足客户 需求的。 了解管理制度 1： 1、经纪人的职责 2、办公政策 3、公司组织机构与各部门职能 《新人在岗跟进培训手册》 （ 30 天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 2 个工作日  部门负责 完成情况 督导人评定 人签字 工作内容与程序： 序 时 活动项目 活动量 完成情况 督导人 销售经理 号 间 评定 1 参加早会 2 2 实践活动：商圈调查 10 个以上楼盘或住宅 小区 3 了解和熟悉单店、公司 10 个以上楼盘或住宅 房源与需求客户信息 小区 4 商圈调查数据收集与整理 完成 1 份以上《商圈 调查表》 5 列一份“人际关系清单” 100 个以上人员的名 单 6 7 8 9  DM 派发 100 份上 了解公司制度 业务资料整理 当日工作成果展示、 总结与 明日工作计划安排 训练专题：商圈调查、商圈调查数据的收集与整理与《商圈调查表》的使用 熟悉你所在房地产市场， 能帮 助你树立信心， 增添你在客户心目 中的可信度。 了解公司制度： 1、值班制度 2、聘用制度 3、考勤制度 《新人在岗跟进培训手册》 （ 30 天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 3 个工作日 工作内容与程序： 序 时 活动项目 活动量 完成情况 督导人 销售经理 号 间 评定 1 参加早会 2 实践活动：商圈调查 10 个以上楼盘或住宅 小区 3 了解和熟悉单店、公司 10 个以上楼盘或住宅 房源与需求客户信息 小区 4 商圈调查数据收集与整理 完成 1 份以上《商圈 调查表》 5 电话拜访你所熟悉的人 （告 50 个以上 诉他们你现在从事的工作） 6 7 8 9  DM 派发 100 份以上 了解公司制度 业务资料整理 当日工作成果展示、 总结与 明日工作计划安排 训练专题： DM 的使用 DM 是你进行社区营销的工 具，它能帮助你建立和扩大影响 力，并获取更多的信息资源。需 要你持续不断的行动。 锁定你的目标市场，开始行动 吧！ 了解公司制度： 1、经纪业务与信息管理制度 2、经纪人经营责任制度 《新人在岗跟进培训手册》 （ 30 天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 4 个工作