公司如何避免成功的诅咒.docVIP

天天文档在线 QQ：744421982 公司如何避免成功的诅咒？ “我从哈佛商学院毕业后去了BCG，路易斯-郭士纳（Louis Gerstner）当时在 \o mckinsey,麦肯锡管理 麦肯锡，他问我是否想到麦肯锡，我‘拒绝了’；几年后，他从美国运通发出邀请，我说NO；80年代，他是RJR纳贝斯克的 \o ceo,CEO管理 CEO，我在卡夫，再一次对他的盛情说NO；直到他到了彼时濒临破产的 \o ibm,IBM管理 IBM，担当起拯救IBM的重任，那一次，我接受了他的邀请。” Bruce Harreld现在是哈佛商学院的教授， 今年1月接受厦门大学 \o guanlixue,管理学管理 管理学院邀请，为厦大E \o mba,MBA管理 MBA学生讲述哈佛 \o anli,案例管理 案例，此前，Bruce的身份是IBM负责市场营销和 \o zhanlue,战略管理 战略的高级副总裁，他在IBM的职业经历可以追溯至1995年，亲历了“大象起舞”的传奇。 2011 年是IBM百年诞辰，过去5年，IBM给出了一份不错的成绩单， 2010年，据IBM负责企业转型的高级副总裁Linda Sanford介绍，2006年每股收益为6美金，2010年达到11.52美金，然而，1990年代初的IBM几乎一度难以为继：从1991年到 1993年，IBM三年的累计亏损额接近160亿美金。当IBM董事会突破常规，宣布从外部寻找CEO的时候，包括杰克-韦尔奇在内的众多知名高管拒绝成为候选人，不愿意收拾IBM的烂摊子，董事会甚至已经初步决定将IBM分解了事。 当时，IBM由盛转衰，攻守易势的速度令人错愕。要知道，就在1984年，IBM甚至攫取了全球信息技术行业70%的 \o lirun,利润管理 利润，那个年代，IBM的一个 \o advertising,广告,筹划管理 广告语是 “无人因购买IBM \o chanpin,产品管理 产品而被 \o jiepin,解雇管理 解雇”。可是，危机的幽灵已经阴鸷而来。IBM的企业用户逐渐倾向于更具 \o economy,经济,企业观察管理 经济性和灵活性的客户端/服务器 \o moshi,模式管理 模式，而在逐渐远离大型机的模式。然而，大型机的 \o xiaoshou,销售管理 销售几乎占到IBM收入的一半、利润的70%-80%.IBM大型机业务以专利技术为基础，毛利率超过50%.客户机/服务器模式的技术更为开放，可以兼容其他销售商的产品，为后起之秀的崛起提供了机会。 本来，在参与客户机/服务器方面以及 \o Internet,互联网,因特网管理 互联网革命上，IBM的定位要比其他任何公司都要好。可彼时的IBM却没有逃脱“成功者的诅咒”，官僚氛围因为成功而迅速滋长：管理人员自己都不怎么直接参与写报告，指示大批 \o xiashu,下属管理 下属做好准备并负责做报告；管理人员往往是主持会议而自己绝少提议；高层经理会议之前，有着无数的 “预备会议”，下属忙着排列座次以避免意外；多数管理人员 在 \o bangongshi,办公室管理 办公室安装上了幻灯机，他们只要对着幻灯片照本宣科，不需要思考。 IBM 的运营迅速出现了收入衰退、 \o chengben,成本管理 成本失去控制、过度分权、远离客户的衰败之势。当时，IBM共有20个独立的业务单元，在全球有125个独立的数据中心、 128位 \o cio,CIO,首席信息官管理 首席信息官，31个私有、独立网络，还有数百种不同的个人电脑安装配置，数据处理成本竟高达行业平均数据的3倍，以至于有客户要专门成立一支会计队伍，任务就是仔细核对IBM公司的发票。 郭士纳在RJR纳贝斯克就是IBM的客户，他对IBM也曾有过无数抱怨。那么，他是如何推动IBM做出转变的呢？ “积极采取行动，用行动向公司全体传达出改变的信号、转型的方向。”Bruce Harreld对着转身成为厦大管理学院EMBA学生的企业经营者如此强调，“当年，郭士纳在IBM履新后不久曾面对 \o meiti,媒体管理 媒体和 \o invest,投资管理 投资者，直接说，‘IBM不需要战略’——这话曾引发了一次 \o gongguan,公关管理 公关危机——事实上，他的潜台词是：不马上采取行动，把成本降下来，公司可能都撑不过明天。” 为了削减成本，郭士纳雇佣了原克莱斯勒的CFO杰洛米-约克（Jerome York），负责削减成本。在IBM内，约克的风格与众不同，藏青色西装和浆过的白衬衫是IBM的着装标准，然而约克却习惯穿着牛仔裤、T恤衫并把一包香烟卷在衣袖里来参加周六的早会。他以“快刀斩乱麻”的方式将公司销售、综合