物业事故处理报告管理程序.docxVIP

物业事故处理报告管理程序 1.0 程序目的  对所发生的事故及时处理和调 查 ,  并采取适当的纠正和预防措施  , 控制事故的影响范围  , 减 少事故损失。  2.0  适用范围  适用于对管理 区域内事故的调查、处理控制和报告。  3.0 工作职 责 3.1 管理处全面负责程序的管理与控制工作。 3.2 各部门是本程序的配合实施单位。 3.3 管理处 经理审批事故处理报告并制纠正预防措施。 4.0 工 作程序4.1 事故报告制度 4.1.1 一般事故 , 立即报告部门负责人。 4.1.2 重大事故 , 立即报告管 理处 , 并在 24 小时内向公司报告。 4.1.3 特重大事 故 , 除按重大事故报告程序执行外 , 要保护事故现场 ,并在 2 小时内向相关主管职能部门报告。 4.2 事故调查 4.2.1 一般事故由责任部门进行调查 , 事故发生起计 2 日内向 管理处报告调查结果。 4.2.2 重大事故由管理处组 织相关部门进行调查 , 事故发生起计 2 日内向公司报告调查 结果。 4.2.3 特重大事故由管理处组织相关部门会 同公安等部门进行调查。 4.3 事故处理 4.3.1 一般事故由相关部门按有关规定处理 , 并将处理结果 以书面报告管理处。 4.3.2 重大事故及特重大事故 由管理处组织相关部门进行处理 , 写出事故报告。事故报告 内容包括如下方面 : 1) 事故的发生时间、 :: 地点、 伤亡人员或经济损失情况 ; 2) 事故发生的直接原因 和直接责任者 ; 3) 对事故的处理意见 ; 4) 防范的纠正和预防措施。 4.3.3 管理处对事故的处 理结果以公告通报形式 , 发各部门预防类似事故再次发生。 5.0 相关记录 QR-021-01 《重大事件报告》