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储备咨询主任岗位手册 岗位名称：储备咨询主任 部门编制：1人 直属上级： 分校校长 直属下级：咨询师 管辖人数：2-3人 一、岗位职责：?1. 制定团队月度、季度、年度销售目标，并拟定实施计划，按期完成销售任务； 2. 负责团队人员管理、规划及指导性工作，保证工作顺利开展； 3. 根据员工的工作情况，定期制定培训计划，并实施培训，提高员工整体素质水平； 4. 贯彻执行总部方针政策，按总部规定严格执行，参加总部各项培训； 5. 调研竞争企业情况，并定期汇总调研结果，适当调整校区管理及销售政策； 6. 领导安排的其他工作。 任职要求： 1. 本科及以上学历，教育、管理类相关专业； 2. 了解中小学教育市场特点和中小学相关政策，熟悉中小学教育机构运营模式； 3. 3年以上工作经验，有丰富的市场营销、销售和管理经验； 4. 有较强的管理及校区规划能力，较强的销售意识及谈判能力； 权限与责任： 1.权限 （1）对团队人员有管理和分配权 （2）对团队人员有工作指导和建议权； （3）对团队员工有工作监控权； （4）对公司制度有改进意见权； （5）对员工日常工作行为有监控权； （6）对总部下达任务或制度有贯彻执行权； 2.责任 （1）对团队业绩目标完成负直接责任 （2）对部门规划及管理负直接责任； （3）对部门电源、空调等电器关闭情况负间接责任； （4）对员工定期培训，提高员工技能负直接责任； 四、培训学习： 为提高储备咨询主任管理能力，公司定期有内部和外部培训，对个人能力的提高和发展提供学习平台，另储备咨询主任应针对新进员工有产品知识、销售技巧、谈判能力等培训。 五、发展空间： 1. 专业方向：初级储备咨询主任——中级储备咨询主任——高级储备咨询主任 2. 管理方向：储备咨询主任——区域经理——营销总监 六、所受指导： 接受校区校长直接领导，工作任务和目标由校区校长下达，工作过程和方法可自行决定并根据情况加以调整，但事前必须得校区校长的批准。 七、日常工作管理规范： 1. 应按公司战略目标和总部任务目标的下达，制定部门年度、季度和月度目标，根据员工能力情况将业绩进行合理分配； 2. 规划校区各部门的工作，规范各部门工作流程，确保校区工作流程化、规范化和专业化； 3. 应每天、每周对校区人员进行工作监控，监控应确保采用量化方式，了解每个员工的工作状态、工作效率和业绩完成情况等； 4. 应定期抽查员工的工作，针对员工存在的问题应及时给与指导和建议； 5. 根据员工的发展和学习情况，应定期给与相关的培训，并做长期监控，确保培训内容完全运用到实际工作当中，提高员工工作技能和能力； 6. 储备咨询主任应运用绩效考核体系，将关键考核内容设置到绩效考核中，考核内容应以时间截点或量化为主，针对考核内容应进行工作了解，并根据员工的业绩完成情况获得员工的不足和优势，针对不足部门进行培训或向人力资源负责人提出培训需求； 7. 储备咨询主任在进行绩效考核评分时，应确保分数的公平、公正和公开，从客观的角度进行分数评判，避免向我效应、近因首因效应、宽带相应等情况的发生，失去设定绩效考核的意义； 8. 储备咨询主任应做到对每个员工进行深入了解，针对员工做的优秀的与不足的应及时做好事项记录，增强评分的依据性； 9. 应对员工完成与未完成进行深入分析，对于未完成的员工的工作应进行适当的调整或培训，避免长期出现不利因素，但未及时处理造成公司经济损失； 10.储备咨询主任应积极配合人力资源工作，及时进行绩效反馈，并将反馈结果汇报到人力资源负责人； 11.调动员工工作积极性，增加员工工作激情，定期与员工进行沟通，了解员工心理状态，定期进行团队建设活动，增强员工团队凝聚力； 12. 应对整个团队进行监管，包括校区用水、用电、电脑、电源、空调的使用和关闭情况，若员工未按《日常管理制度》和《行政管理制度》执行，储备咨询主任承担连带责任，有相应罚款处理； 13. 储备咨询主任有贯彻总部制度和流程等政策的义务，了解总部意向后应及时将制度或流程宣贯给每位员工，承担起上传下达的责任，确保每个员工了解公司目的，避免校区与总部工作目标或方向处于脱节状态； 14．若员工出现消极状态，应及时进行心理调节，若无法解决问题，需与总部相关负责人进行沟通。 八、考核： 项目 编号 业绩指标（KPI） 月目标 （月）评分标准 权重(％) 数据来源 淘汰值 （0分） 必保值 （80分） 目标值 （100分） 挑战值（110） 考核指标 1 部门业绩完成情况 100% 79%及以下 80%—99%之间 100% 超额完成 30% 100% 业绩报表 2 部门员工流失率 0% —— 1人 0% —— 10% 离职汇总表 3 个人业绩完成额 1