门店标准化7月28日.pdfVIP

门店管理标准化 —市场营销部 Ø什么是标准？ Ø什么是标准化？ 远成快运门店管理标准化 n标准（standard） 为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使 用和重复使用的一种规范性文件。GB/T20000.1-2002 就是将企业里有各种各样的规范，如 ：规程、规定、规则、要领等等，这些规范 形成文字化的东西统称为标准。 n标准化（Standardization） 为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和 复使用的规 则的活动。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。 为什么要实施门店 标准化建设？ 用具体的规定来确保产品或者服务质量的稳定， 从而巩固获得成果及改进的基础。 6S 整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全 人员 门店 货仓 每日安排专人提前15分钟到部门进行6S管理 Ü 门店形象 目录 Ü 仓库形象 Contents ontents Ü 员工形象 门店形象 仓库形象 员工形象 店面背景墙（正墙）墙面图示： 背景墙注意事项： 1.店内背景墙必须保持整洁、明亮，不可有 污渍或蜘蛛网。 2.以6S标准对背景墙进行周小清、月大清 门店形象 仓库形象 员工形象 营业厅形象： 注意事项： 1.营业厅必须保持干净、整洁; 2.以6S标准执行，必须每天打扫营业厅. 门店形象 仓库形象 员工形象 桌面物品放置标准 n电话 ：营业员位置 ，距桌角左 10cm， 上15cm。 n抽屉 ：营业员抽屉按此标准用硬纸板隔 开 n台笔：距左上角桌角下25cm ，右20cm n文件筐 ：与竖挡板下部平齐 ，前面放 置最新营销物料 ，文件夹侧面备注文件夹 内容，编号，按顺序排好。 n电脑 ：显示屏与横挡板竖挡板呈三角形 放置 n键 盘 ：不做特别要求 ，但需 保持无灰尘。 门店形象 仓库形象 员工形象 抽屉物品放置标准 营销人员柜台抽屉放置标准： 1.右手边抽屉放置名片和营销物料 2.其他两个具体放置可灵活性变动，但保证整齐放置不杂乱。 营业员专用抽屉标准 ： 1.专用抽屉里可放置零钱、卡、U盘等，按实际需要用硬纸板隔开； 2.中间抽屉放置费用报销单、发票等： 3.其他放置订书机，笔等物品，保持整齐不杂乱 门店形象 仓库形象