绩效考核制度运行程序 .docVIP

绩效考核程序 考评责任 实行两级考评体制。 主管和员工共同承担考评责任。 员工的直接上级为一级考评者，对考评结果的公正、客观性负责； ② 员工的间接上级为二级考评者，对考评结果负有监督、指导责任，保证与一级考评者之间考评结果的一致性。若二级考评者修改了一级考评者的考评结果，应与一级考评者反馈或责成一级考评重新评估考评结果。 人力资源部有支持和监督考评的责任。 绩效考核实施程序 1、在明确班组工作重点和工作目标的基础上，根据部门各岗位职责、业务流程建立绩效考评指标体系，经过部门管理人员、人力资源部与员工的交流和沟通后确定各岗位的绩效考核指标。 2、月考评周期：上月21日—当月20日（与公司结算日相符）； 3、每月的考核评估自当月的21日开始启动，所有职级人员的考核数据由指定的数据提交人按时效汇总至绩效专员处，班组内的绩效考核数据由行政人事主管负责建档，人力资源部将随机抽查。 4、绩效专员将审阅、编辑后的数据在共享区域“人力行政区”的“绩效管理”目录下设“月考核数据资料”文件夹。 5、各职级员工的直接上级（一级考评者）参阅“月考核数据资料”进行直属下级的绩效评价，班组次月18日前完成班组人员的上月绩效评价（用EXCEL范表，一人一份），经被考评人、一/二级考评者、行政人事主管签名后由专人交至绩效专员。 逐级考评：总经理助理→行政人事主管→行政专员 班长→组长→导师→高级客服、电话/论坛