岗位技能竞赛实施专项方案.docxVIP

物业岗位技能竞赛实施方案 为了给广大职员发明“学技能、练技能、比技能”良好学习气氛，扎实推进人才培养和选拔，物业管理部拟在部门范围内组织开展职员技能大赛活动，具体实施方案以下： 一、竞赛宗旨 经过开展职员技能大赛活动，全方面提升各岗位人员理论素质和业务技能，选拔优异人员，激发职员学知识、钻技术、争优异主动性，努力打造一支作风过硬、业务精通、操作娴熟专业队伍，营造以赛促学、争先创优良好风气，展示物业企业主动向上新风貌。 二、竞赛范围 紧紧围绕“全员参与、重视实效”工作标准，参赛范围包含案场秩序维护部和客服部两个所属部门全体职员。 三、比赛方法 本届技能大赛共设两个专业进行比赛，包含： 客服接待礼仪实操比赛 秩序维护部接待礼仪实操比赛。 四、组织结构 为做好此次竞赛工作，成立竞赛领导小组，并下设出题组、赛务组、裁判组三个工作小组。负责组织、协调、指挥竞赛活动。各组组员及其工作职责以下： （一）竞赛领导小组 组 长： 副组长： 组 员： 具体职责： 1．负责审定参赛部门、个人投诉和相关竞赛规程、方案性缺点，并做出裁决。 2．负责对竞赛全过程公正性监督 （二）赛务组 组长： 组员： 具体职责： 1．负责竞赛场地部署和组织工作； 2．负责赛务组织保障工作，包含场地、设备、设施、器材和后勤、应急方法保障等； 3．负责根据竞赛日程安排，做好参赛人员后勤保障工作； （三）裁判组 裁判长： 具体职责： 1．负责组织现场； 2．负责组织相关人员进行评分、检测、核分、统计、提出获奖名单，报竞赛领导小组审定； 3．负责处理竞赛中出现技术问题； 4．负责配合各组做好相关工作； 5．宣告竞赛结果，同时对竞胜过程和选手水平进行评价和分等 五、竞赛规程 1、竞赛组时间次序安排，秩序维护部为第一个参赛部门，客服部为第二个参赛部门。 2、此次竞赛以实操操作为考评关键。 由各部门结合实际自定标准，包含岗位，比赛内容和竞赛地点； 3、竞赛在相同部门，相同岗位展开，在要求时间范围内 根据正确操作规程竞赛，以完成动作要求，作为基础评分标 准； 参赛全部些人员和观摩人员须提前15分钟着物业企业统一工装抵达比赛现场。 比胜过程中参赛人员不得私自离场，有疑问可向评审组提出； 评选参考各部门制订评选标准打分，从评委会组员打分结 果中，分别去掉一个最高分，再去掉一个最低分，取其它人平均值即为实际得分。如出现平分情况，裁判组依据情况临时选择情景模拟题，考评职员对待突发事件应变能力，依据实际表现给评分。 裁判组将于比赛结束当日对全部参赛团体和个人成绩予 以公告。 本竞赛方案最终解释权归竞赛领导小组。在竞胜过程中， 如有改变，以竞赛领导小组通知为准。 六、奖项设置 此次比赛共设个人单项奖6个；团体优异奖2个。 个人奖：评委会依据参与竞赛两个部门制订评分标准分别评选出部门前三名并颁发对应证书。第一名为岗位状元，第二名为岗位标兵，第三名为岗位能手。 优异团体奖：累计2个。评委会依据参与竞赛两个部门制 定评分标准分别评选出部门团体第一名并颁发团体奖牌。 参与竞赛并取得团体奖和个人奖项职员可分别取得对应 物质奖励。 备注：具体奖励由项目部结合行政人事部提报上级领导审批后决定。 赛前需协调准备事项 场地 （二）物品 准备团体奖牌一个，个人奖项证书。（行政人事部协调采买） 写有比赛专题条幅两组。（由办公室负责协调） 选手号码贴30张。（由办公室负责协调） 客服演示欢迎茶桌子，椅子，杯具。（由客服部负责协调） 评委使用碳素笔10支，计算器一个，档案袋4个。（由办公室负责协调） 6、其它参与奖品。（行政人事部协调采买）