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珠光物业文化 珠光物业文化 1、质量方针 瞄准国际先进水平，不断提高服务质量； 以严谨管理和优质服务，为客户营造安全 (Security) 、 优美 (Elegancy) 、舒适 (Comfort) 、方便 (Convenience) 的社 区环境。 2、企业理念 人才：物业管理隶属服务业，服务业需要高级头脑，人 才就显可贵。尊重人才，爱惜人才，提供发展空间是珠光物 业对人才的使用原则。 团队：团即团结，队即多人的集合。团队就是靠一种信 念凝集在一起的战斗集体，具有团队精神才能打胜仗。珠光 物业起步为团队，走向成功仍要靠团队精神。 互动：讲求卓越沟通，我们与客户需要卓越沟通，我们 的团队内部更需要卓越沟通，沟通产生共鸣，沟通产生原动 力。沟通也让我们彼此更加坦诚。 尽责：尽责是做人与做事之本，尽责也是自我价值实现 的标尺，有尽责之心可助事业腾飞，有尽责之心可获得客户 与更多的回报。 3、服务理念 帮助客户，就是帮助我们自己。 客户是我们生存和发展的基础，是我们的衣食父母。 公司全体员工应以客户为关注焦点，把客户需求放在第 一位。遵循”管理无盲点， 服务无挑剔”的工作宗旨， 倡导” 敬业、乐业、创业”的工作精神，并将其充分体现在物业管 理每一个岗位和每一项服务全过程中。 我们希望通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务 技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习。以适 应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使公 司的物业管理服务处于领先的地位。 4、经营理念 以质量立足市场：质量上做到规范化、标准化，以高标 准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使珠光 集团获得市场的认同。 以品牌角逐市场：有优良品牌的企业才有永恒生命力和 吸纳力。珠光集团精神内涵就是以品牌去占领、 去获得市场。 这种精神内涵实现是以规范管理创造品牌、实施创优发展品 牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。 以信誉赢取市场：珠光集团以”管就高标准，干就创一 流”，树立珠光物业良好市场口碑和”有诺必践、一诺千 金”的社会信誉。 以实力拓展市场：珠光集团对物业管理实行条块结合、 以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专 业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优 势、技术优势和产业优势。