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小区管理员岗位职责 【篇一：物业管理员岗位职责范文】 物业管理员岗位职责范文 物业管理员是指投入使用房屋及其隶属设备和配套设施进行经营性管理，所以一个小区里面全部会配有一个物业管理员，下面是企业管理网提供具体物业管理员岗位职责范文，欢迎浏览。 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。 2、负责管理企业清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全方面掌握区域物业公共设施、设备使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面文件。 5、参与主任主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发觉运作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、搜集有价值物业信息，为推进企业物业管理工作发展出计划策。 8、负责企业业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访要求，做好来访登记，对电话预约来访要立即通知相关领导或部门，对忽然来访者，要汇报相关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定时进行回访。 12、负责为企业业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办工作。 物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全方面掌握大厦物业公共设施、设备使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面文件。 5.参与经理主持部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6.负责发觉运作中不合格服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 7.搜集有价值物业信息，为推进企业物业管理工作发展出计划策。 8.完成经理交办各项任务。 四、物业管理文员岗位职责 1.向部门经理负责，主持办公室全方面工作，严格实施经理各项指令，有权问询、检验、督促各部门工作实施情况。 2.负责安排企业各类文稿草拟，审核工作，有权检验、督促岗位责任制在操作层实施情况，立即发觉问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 3.加强和各部门联络和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习，提升能力，促进各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向企业领导提出创新改革意见和提议。 5.恪守保密标准，督促相关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属企业还未正公式布决定、决议、指导等，无权传输。 6.从节省出发，审批各部门办公用具购置。 三、物业管理部经理岗位职责 1.以身作则，调动职员主动性，保质、保量地完成各项工作。 2.检验、监督大厦红线范围内道路，绿化等公共区域地面清洁。 3.热情接待业户，立即处理用户对服务投诉，并做好统计。 4.定时对本部门职员进行培训和考评工作，不停提升职员业务水平和服务质量。 5.协调本部门和各部门关系，合理调配人力和物力资源。 6.负责清洁用具采购计划编制和进货物品验证工作，并控制其合理使用，帮助仓库管理员合理贮存和使用保管。 7.负责业户租金及物业管理费用催收工作。 8.上级领导交办其它临时任务。 二、物业经理助理岗位职责 1.协调经理完成本管理处各项工作。 2.认真完成所分管各项工作。 3.当经理不在时，代理经理进行工作。 4.有权向经理提出提议对下属人员进行奖惩。 5.遵照劳动部门人事相关要求，在企业编制计划，按程序办理管理处招、调职员事务工作，对部门中私招滥雇行为进行处理。 6.有权处理用户对其分管工作范围内投诉。 7.有权处理分管工作范围内突发事件。 8.有权自行安排下属工作人员各项工作。 一、物业经理岗位职责 1.全方面负责对所管辖物业实施一体化综合管理，落实实施iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系，完成和企业签署年度管理目标和经济指标。 2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接收总企业和上级部门指导和监督。 3.负责检验、监督各项制度实施情况。 4.合理调配人员，协调各岗位分工协作，责任到人，同时关心职员生活，确保管理处职员有良好精神面貌和主动工作态度。 5.负责所管辖物业装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。 6.协调本部门和供水、供电、工商等和物业管理相关部门关系，便于开展各项工作。 7.认真完成管理处其它工作职责内容和企业安排或委托其它工作任务。 六、物业商务管理员岗位职责 1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应灵敏、处事稳健。 2.负责