物业辖区门卫行为规范.docxVIP

物业辖区门卫行为规范 、着装必须整洁 ; 、姿态必须端正 ; 、动作必须规范 ; 、问答劝阻必须先敬礼 ; 、必须坚持礼貌用语 ; 、上下岗必须队列交接 ; 、对不安全因素必须高度警惕 ; 、应急处理必须反应迅速。 门卫的八个不准 : 、衣冠不整不准上岗 ; 、不准歪、靠、坐、倚、躺 ; 、不准闲谈说笑、看书看报 ; 、不准戴饰品、手机拷机 , 酒后上岗 ; 、不准吸烟、吃零食、嚼口香糖 ; 、不准袖手、插手和背手 ( 跨立除外 ); 、不准与客人争吵 ; 、不准擅离职守。 门卫敬礼的六种对象或场合 : 、岗后第一次来宾 ; 、上级领导 ; 、重要业主、客户 ; 、应答客人询问时 ; 、在履行劝阻事项时 ; 、向客人致谢表示歉意时。 门卫的仪容仪表 : 、按规定着装并保持整洁、佩戴标志牌、携带执勤器 材; 、男员工不准留长发 , 不准留胡须 ; 女员工头发不盖过肩部 , 不披头散发 , 不花浓妆 , 不留长指甲 ; 、门卫进行列队交接上岗 , 动作准确 , 步伐整齐 , 精神 抖擞 ; 、门卫上岗实行站立式服务 , 立正、跨立和稍息三种站姿准确 , 精神饱满 ; 、门卫接待 , 举止要大方得体 , 做到礼貌、微笑、文明 服务。