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PAGE1 / NUMPAGES1 《管理沟通》 第四章　沟通客体策略课后练习 一、 单项选择题 共 4 题 1、 以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众，遵循什么原则 （　　）。 A . “左右逢源”原则 B . “投桃报李、礼尚往来”原则 C . “失之东隅，收之桑榆”原则 D . “回筹转策”原则 参考答案：B 2、 沟通主题分析主要解决的基本问题是（　　）。 A . “我是谁”及“我在什么地方” B . “我从哪里来”和“我要到哪里去” C . “我是谁”和“我需要做什么” D . “我在什么地方” 和“我需要做什么” 参考答案：A 3、 根据个体气质的不同，可以分为分析型、规则型、实干型和（　　）型四类。 A . 创新 B . 同情 C . 官僚 D . 整合 参考答案：B 4、 对于整合型的人来说，无论说“是”还是“不”，都只能理解为（　　）。 A . 是 B . 不是 C . 或者 D . 也许 参考答案：D 二、 多项选择题 共 5 题 1、 以客体为导向沟通的重要意义有（　　）。 A . 有效沟通的基础 B . 为思考创造性的沟通策略提供了更为广阔的空间 C . 使沟通更有效率 D . 增加沟通的成效 参考答案：ABC 2、 如何激发他们通常可以通过以下方式实现：（　　）。 A . 以明确受众利益激发兴趣 B . 通过可信度激发受众 C . 通过信息结构激发受众 D . 通过信任激发受众 参考答案：ABC 3、 非语言沟通与语言沟通的关系（　　）。 A . 非语言行为“重复”和“认可”语言信息 B . 非语言信息可“代替”和“调节”语言信息 C . 非语言信息能起到“加强”语言内容的作用 D . 非语言信息“否认”语言信息 参考答案：AC 4、 沟通客体分析策略应先分析以下几个问题（　　）。 A . 他们是谁? B . 他们了解什么? C . 他们感觉如何? D . 如何激发他们？ 参考答案：ABCD 5、 他们了解什么必须要解决三个问题，是（　　）。 A . 受众对背景资料的了解情况 B . 受众对新信息的需求 C . 受众的期望和偏好 D . 受众的客体的了解情况 参考答案：ABC 三、 名词解释题 共 1 题 1、 以客体（受众）为导向的沟通 参考答案：以客体（受众）为导向的沟通：是指在沟通的全过程中，沟通目标、策略、形式、都必须以客体为中心，在分析了沟通对象的背景、兴趣、偏好、态度和目的的基础之上，来确定相应的沟通策略与客体进行的有效沟通。 四、 简答题 共 1 题 1、 试述沟通客体的分析主要内容有哪些？ 参考答案：沟通客体分析策略应先分析以下四个问题：(1)他们是谁? (2)他们了解什么? (3)他们感觉如何?（4）如何激发他们？他们是谁，即沟通对象的选择。他们了解什么，即要确定沟通客体的需求。分析受众的感觉，就是要掌握受众会如何想。考虑如何激发他们，希望解决“什么能打动他们”的问题。 五、 判断分析题 共 1 题 1、 管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。 参考答案：正确