行风建设工作制度.docxVIP

标 题 行风建设联系制度 编 号： 版本:第一版本 修订日期：2016年8月30 修订部门：纠风办 生效日期2016年8月31日 修订人：海华 审核人：李苏娟 批准人：杨安文 页码：第一页共3页 汉滨区第一医院行风建设联系制度 为切实加强思想作风建设不断提高工作效能、服务水准 树立良好的社会形象推动和促进我院各项工作不断上新台阶 特制定本制度。 一、办负责制 1、 首办负责制是指当事人向我院职能部门请求解决问题或 要求提供服务时由职能部门首次借 代的工作人员按相关规定负 责处理的责任制度。者欠接待当事人的部门赭办责任部门首 次接待当事人的工作人员为首办责任人。 2、 各部门应严格遵守职业道德和工作纪律认真履行工作 职责热情接待耐心服务认真处理当事人请求解决的问题。 3、 当事人请求解决问题事项由首办责任部门作初步审查 根据不同情况作如下处理①属于本部门办理的在规定时间 内安排人员为其办理不得拖延。②不属于本部门办理的应 告知其到应予办理的部门办理并将有关事项交待清楚。③对 不符合办理条件的首办责任部门应当向当事人作出解释或告知 其到有关部门处理。 4、 首办责任人应当将当事人所反映的问题、请求的事项或 陈述的问题及所作的答复或处理意见等记录清楚归档保存。 5、 在履行工作过程中非因服务对象原因而致使服务对象 不满影响医院声誉的视情节给予首办责任部门通报批评、取 消当年部门评优资