银行客户经理年终总结述职报告.docVIP

银行客户经理述职报告 尊敬的领导：您好，我是 XXX。现在开发区支行从事客户经理职务。我加入交行这个大家庭当中已经有一年零四个月了，在这一年里，我从一个刚毕业的大学生迅速转变成银行工作人员的角色，找准自己的位置,，认真履行责任。刚开始没有任何经验，但是我没有被吓到，而是积极的向老员工学、请教，各位同事也都不耐其烦的指导我，帮助我，因此才让我这么快的在交行成长，对各项业务知识做到心中有数。一开始我接触的是柜员业务，在中山北路支行做柜员的时候，我为了让自己尽快学习好自己的业务、服务客户，更好的和各位行员、同事和睦相处，特制定了几方面的规划： 第一、搞好团结“团结就是力量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展。我是这样想的，也是这样做的，这期间我们工作上相互帮忙，生活上互相关心，像一根绳一样紧紧地拧在一起，有劲一起使。我们相信只要搞好团结，才能克服一切困难，才能做好各项工作。 第二、关于服务工作 1、服务永远是竞争的主题。我在做柜员期间，严格遵守三防一保的制度，保证业务精准的同时，积极做好三声服务：来有迎声，问有答声，走有送声。时刻把十字用语挂在嘴边了，想客户之所想，急客户之所急。 2、在服务技能方面上我做到：“顾客是上帝”。每次客户来，我都把顾客当成自己的亲戚、朋