人力资源管理概论 2讲义.pptVIP

第二章 人力资源管理的理论基础 1 学习要点： ? 1. 人性假设理论的内容 ? 2. 激励理论的内容 ? 3. 不同的激励理论对人力资源管理的指导意义 ? 4. 人力资源管理环境的分类与辨别 ? 5. 内外部环境因素对人力资源管理活动的影响 2 本章课程设计： ? 第一节 人性假设理论 ? 第二节 激励理论 ? 第三节 人力资源管理的环境 3 第一节 人性假设理论 ? 人力资源管理是对人进行的管理，所以对人的不同的 看法直接决定着人力资源管理具体的管理方式与管理 方法。因此， 人性假设 是人力资源管理的一个重要 的理论基础。 ? 人力资源管理的最终目的是实现企业的整体战略和目 标，要实现这些目标又要依赖于企业的员工，员工的 积极性和主动性有影响到他们的工作效率，所以激发 员工的工作热情成为 HRM 需要解决的首要问题。从 这一角度来看， 激励理论 就构成人力资源管理的另 一个理论基础。 4 对于人性假设理论，很多 学者都作过深入的研究，其中 最具代表性的就是麦格雷戈提 出的“ X 理论 — Y 理论 ”以及美 国行为科学家埃德加 · H· 沙因 提出的“ 四种人性假设理论 ”。 5 一、 X 理论 — Y 理论（麦格雷戈） 麦格雷戈 认为，有关人的性质和行为的假设在某 种程度上决定着管理人员的工作方式。不同的管理人 员之所以会采用不同的方式来组织、控制和激励人们， 原因就在于 他们对人的性质的假设是不同的。他经 过长期研究后，在 1957 年 11 月 号的美国《 管理评论 》 杂志上发表了《 企业中人的方面 》一文，提出了著 名的“ X 理论 — Y 理论 ”，并在以后的著作中对这一理 论作了进一步拓展和完善。 ? （一） X 理论（主要观点） ? （二） Y 理论（主要观点） ? （三） 超 Y 理论 （约翰 · J· 莫尔斯和杰伊 · W· 洛尔施， 1970 ，《哈佛商业评论》，《超 Y 理论》） 6 二、四种人性假设理论 美国行为科学家 埃德加 · H· 沙因 在其 1965 年出版的 《组织心理学》 一书中，把前人对人性假设的研究 成果归纳为“ 经济人假设 ”、“ 社会人假设 ”、 “ 自我实现人假设 ”，并在此基础上提出了“ 复杂 人假设 ”，他将这四种假设排列称为“四种人性假 设”， 这应当说是到目前为止对人性假设所作的最 为全面的概括和研究。 （一）经济人假设（ X 理论） （二）社会人假设 （三）自我实现人假设（ Y 理论） （四）复杂人假设（超 Y 理论） 7 第二节 激励理论 ? 一、激励的基本过程 简单地说，激励就是激发人内在的行为动机并使 之朝着既定目标前进的整个过程。由此可见，激励是 与人们的行为联系在一起的，因此我们首先了解一下 行为的形成过程。 需求 行为 动机 需求得到满足 新的需求 图 2-1 行为的形成过程 8 二、内容型激励理论 ? 内容型激励理论主要是研究激励的 原因 和起激励作 用的 因素 的具体内容。代表性的内容型激励理论有： 马斯洛的需求层次论，阿尔德弗的 ERG 理论，赫茨伯 格的双因素理论和麦克利兰的成就激励理论。 ? （一）需求层次理论 美国心理学家马斯洛在 1943 年出版的《 人类激励 的一种理论 》一书中首次提出了需求层次理论， 1954 年在《 激励与个性 》一书中又对该理论作了进 一步的阐述，他将人们的需要划分为五个层次： 生 理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实 现的需求。 9 10 自我实现 的需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 图 2-2 马斯洛的需求层次 （二） ERG 理论 ? 这是由美国心理学家 克雷顿 · 阿尔德弗 提出的一种理 论，他在大量研究的基础上，对马斯洛的需求层次理 论进行了修正，认为人的需求主要有三种：生存需求 （ e xistence ），包括心理与安全的需求；关系需求 （ r elatedness ），包括有意义的社会人际关系；成长 需求（ g rowth ），包括人类潜能的发展、自尊和自我 实现。 ? 他指出，在需求满足的过程中，既存在需求层次理论 中提到的“ 满足 — 上升 ”的趋势，也存在“ 挫折 — 倒 退 ”的趋势。此外，他还指出，人们所有的需求并 不是天生就有的，有些需求是经过后天学习和培养得 到的，尤其是较高层次的需求。 11 尽管 ERG 理论假定激励行为沿着类似于马斯洛理 论的层次而上升，两者间仍然有两个重大的区别： ? 第一 , ERG 理论认为可以同时有两种或两种以上需求 占主导地位。 （人们可以同时被对金钱的欲望【生 存需求】，友情【关系需求】和学习新技能的机会 【成长需求】所激励。） ? 第二， ERG 理论有“挫折 — 倒退”的机制。 （由金钱 【生存需求】激励的员工，获得了一