23.XX公司交付项目质量投诉典型案例库.pptVIP

投诉问题 32、别墅门口台阶乔木汁液污染 联排别墅近距离种植黄山栾树，因该树种易生虫，生虫后产生黑色粘稠分泌物，滴落在业主私家车或道路上造成污染，难以清洗，此类情况夏季更为严重。而因距离楼栋较近，喷洒农药会对业主室内造成污染，因此很难避免虫害的发生。业主就此事向管理处投诉并要求更换树种。 改进措施： 更换树种 投诉问题 34、车库立面通风口进水问题 地下车库一遇雨天就发生雨水大量倒灌的情况。造成业主强烈投诉 改进措施 加设排水沟，并在采光通风口上方加设挡雨棚。 投诉问题 35、别墅区外围缺少技防监控 别墅与小区外部有一条景观河道相隔， 河道水深不超过500mm。虽然河道近别墅一侧有网状护栏，但河道处缺少监控摄像头，小区监控室无法监控到此部位的情况，存有安全方面的隐患，引起别墅业主的投诉。 改进措施 在河道中心或河对岸可通视位置加设红外监控或增加摄像头。 建议弱电设计时，尽可能从安防及使用功能方面进行考虑，尽量避免小区安全方面的盲点。 投诉问题 36、通往地下非机动车库的坡道问题 通往地下非机动车库的坡道存在多种不同的做法。目前存在的问题是非机动车坡道陡且路面非常光滑，导致车辆下坡打滑（如图）；由于非机动车坡道狭窄的分布在行人踏步的两侧，不易于车辆转弯，给业主出现带来不便。 改进措施 建议所有的通往地下非机动车库的坡道去除行人踏步，全部改造成人字形水泥波棱（齿形）的坡道。 投诉问