富先生的十二牚必修課.docVIP

Tiptop Forum 作者 Author : Tommy Lin/CP/FOXCONN 日期 Data : 09/14 10:41 AM 主題 Subject : 富先生的12堂必修課 類別 Category : 知識管理--書庫管理 Main Topic: 富蘭克林說道：「不公正，就不足以鼓舞士氣。」 - 作者 布雷恩．麥考米克（Blaine McCormick）著 - 出版公司 方智出版社股份有限公司 - 出版日期 2002年2月 - 頁數311頁 - 導讀 石滋宜 　本書主要內容是取自《富蘭克林自傳》，作者整理出富蘭克林在經營管理上的守則與技巧，讀者或許會驚訝，原來早在十七世紀，富蘭克林就已經提出許多，直到二十一世紀的現代，都是企業適用的經營管理守則，而這些守則仍然歷久彌新。　 人的才華是不會被埋沒，儘管富蘭克林沒有顯赫的背景，甚至家境貧困，在七歲時就停學，幫父親做生意，到印刷廠當學徒，幫助哥哥辦報，但是他從不為此自暴自棄，他認為生命是由時間所組合而成，所以，他珍惜生命中的分秒，並從他不順遂的成長過程中，體認出一套經營管理哲學。　 經商成功的富蘭克林也熱心於社會事務，五十歲以後，致力美國的獨立活動。在獨立戰爭中，參與起草獨立宣言，同時他也是廢除黑奴制度的主張者。富蘭克林不僅是商人、也是政治家，還是發現電的科學家，他發現了閃電就是空中正負電子撞擊的結果。富蘭克林在歐美備受尊崇，有「現代文明之父」「美國的完人」等稱譽。　富蘭克林在不同領域都擁有極高的評價與成就，但是本書是針對於富蘭克林在企業經營上的成就，作者整理出富蘭克林經營管理十二堂課（十二條守則），這十二條守則正可包容於我所提出的企業經營最高指導原則～真、愛、美之中。「真」是真實（truth）的意思。在第一堂課談到：結束時比開始要好。意思是，經營者必須面對真實，不要找任何的藉口，欺騙別人，欺騙自己，富蘭克林也曾說過：「誰比你自己更常欺騙你自己呢？」；第二堂課談到：所有教育都是自我教育。富蘭克林要經營者善於閱讀，勤於學習，他說：「閱讀使人充實，沈思使人深刻，對話使人清楚。」；第三堂課談到：先求管理自己，再去管理他人。富蘭克林說：「不懂得服從的人，也不懂指揮」，如同我說的：「要成為一個領導者之前，你必須先是一個好的跟隨者。」；第七堂課談到：創造自己的價值體系來指導你的行為。價值觀引導我們思考與行為，我常說，我們要從做中學，更要從錯中學，富蘭克林則說：「有勇氣認錯，有決心改過的人，是多麼少啊！」 　「愛」是關心（care）的意思。在第四堂課談到：影響比勝利更重要。我常說，經營者必須關心顧客、關心員工、更要關心同業夥伴（敵人）。富蘭克林也說：「聰明的人從敵人所得的好處，比笨人從朋友所得的好處還要多。」；第五堂課談到：勤奮工作、謹慎消費。要關心員工使其在工作上獲得成就感。事實上，人的物質慾望無窮，經營者很難用去滿足員工，而引發員工真正的動力是在精神層面。在第六堂課談到：人人都想顯得合理。富蘭克林認為經營者必須講道理。他認為，人生之中在做決定之際，情感有其地位，但與理智相較，他的地位是次要的。第八堂課談到：獎勵勝於一切。經營者對待員工要盡量做到公平，事實上以獎賞更有助於消除不想要的行為，富蘭克林也說到：「不公正，就不足以鼓舞士氣」。　 「美」是美好的意思。在第九堂課談到：為似乎不能解決的問題創造解決辦法。經營者必須去成就不可能的成就，也就是我們必須期許自己，製造出超越顧客期待的產品或服務。第十堂課談到：做實驗與改革的先驅。作者認為，成功的改變都是紮根過去。人都喜歡留在熟悉的事物裡，想要避免不確定性，因此在企業中，經營者要力圖求變，使員工知道改變是紮根過去，更是指向未來。第十一堂課談到：有時候，把一千零一件小事做好，比只把一件大事做好還好。企業要追求高品質，就必須點點滴滴的將所有小事做好，將錯誤率降到最低，甚至是零，這也是我鼓勵企業實行「六標準差」的用意。第十二堂課談到：用心培植聲望與產業。企業聲望是由企業文化所累積而來，經營者如何深植好的企業文化，即是企業生存的要素。　 綜觀上述，本書所提供的是行動原則而非細節處方。我認為，本書作者雖然是借用富蘭克林的經營理念，但是十七世紀確實與現今的背景差異頗大，所以作者很用心的用了富蘭克林的精神，輔以現今企業經營案例，讓讀者能更深切的將這些守則應用在企業經營之上，這對企業經營會有其正面幫助，故我樂意推薦本書給所有經營者與企業人閱讀。 關於作者：布雷恩．麥考米克（Blaine McCormick）　 曾任美國「財星雜誌」五百大公司之一第人力資源專家。現為貝勒(Baylor)大學漢克瑪(Hankamer)商學院第助理教授。他在經營管理課程上，《富蘭克林自傳》為補充教材，累積多年的豐富教學經驗。目前住在德州