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交互式电子白板常见问题及解决方法 电子白板打开后不出现图像 ◆检查投影机是否通电，（通电后在投影机下方有一个红色的指示灯亮，）并用遥控器打 开；（正常打开后投影机下方的指示灯会变为绿色）如没变成绿色，请检查遥控器是否没电或 电池装反。 显示器有图像，投影机没图像 ◆投影机遥控器上按“ COMPUTER”就会出现电脑的图像。 电子白板无法正常使用，电子笔没反应。 ◆检查 USB接口连接是否可靠，插口是否插错。 ◆电子白板控制软件是否运行正常。检查方法看电脑右下角的电子白板软件的服务器图标 是否为灰绿色，没有正常连接为红色。 电子白板笔在使用中与实际图像有偏移，灵敏度不够。 ◆投影机水平调节或者垂直调节不正确，导致有部分图像超出投影区域。 ◆定位时不准确，需要重新定位。 如何正确定位 ◆我们现在使用的交互式电子白板的定位，首先是 1－9 个数字的定位，然后是电子白 板四个角的定位。在四个角的定位时要正确按要求在提示的电子白板上的四个角上的书本图标 和“×”图标上定位。在定位时电子白板笔要与白板垂直，避免倾斜，这样定位后电子笔在使 用中才能准确灵敏。 在白板软件中为什么有的视频不能播放？ ◆这是白板软件对视频格式支持的问题，由于电子白板软件还是一个新生的产物，它目前 对很多种视频格式还不支持或兼容不好，不论什么软件都是基于 WINDOWS系统而开发，所以它 对系统自带的媒体播放器格式支持，系统自带的媒体播放器能播放的视频文件在软件中都能播 放，主要有 WMV、AVI 、MPEG等，不过后两种格式的种类很多，有的也不太支持， WMV格式的视 频文件完全支持。 所以在使用电子白板软件播放视频时最好把你用到的视频文件格式转化为 WMV 格式的。 交互式电子白板常见故障排除 常见问题指导 1 故障 现象 可能原因 解决方法 电子 电脑右下角 没有启动驱动程序 启动驱动程 白板不工 无驱动图标 序 作 没有安装驱动程序 安装驱动程 序 驱动图标为 电子白板和电脑没连 搜索绑定白 红色 接 板 驱动程序故障 卸载驱动过 后重新安装驱动 驱动图标为 定位不准确 重新定位 绿色 电子笔电池接触不良 调整电池安 装错误问题 电子笔电池没电 更换电池或 充电 电子笔损坏 更换笔尖或 联系经销商 电子 白板上看不 投影机水平调节或者 调整投影仪 白板定位 到绿色十字光标 垂直调节不正确， 从而导致 时有些定 有部分图像超出电子白板 位点看不 投影区域 到 电子 只能看到鼠 软件没有处于书写模 切换到书写 白板笔写 标指针却没有笔 式 模式 不出字 迹 电子笔笔尖没按下去 书写时要按 下笔尖 在桌面操作 书写时安装了电子笔 书写时别按 模式能看见鼠标 的右键 住电子笔的右键 2 指针移动书写模 软件当前设置笔迹颜 更改笔迹颜 式时却写不出字 色和背景颜色相同 色或背景颜色 无线 书写动作与 与杀毒软件有冲突 关闭杀毒软 笔可操作 笔迹不同步，有 件 但速度很 延迟现象 电脑运行软件太多 关闭暂时不 缓慢 用的软件 电脑硬件配置太低 升级电脑硬 件 跳线 书写时会出 附近有较强的磁干扰 排除磁干扰 现跳线 电子笔故障、静电干扰 安装正确的 地线 3