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自动取款机人机分析 自动取款机设计中的关键问题 ? ? ? ? 取款机都设置于户外，往往采用的是开放式取款， 不光是操作密码有可能被偷窥，取款时被人恶意干 扰掉包换走银行卡的案件也时有发生。 其设计一般是根据正常成年人设计，忽略了某些特 殊群体（如残疾人或病人，身材矮小者）。 某些自动取款机的位置偏僻，灯光较暗，给不法之 徒提供了条件针对上述的问题。 而自动取款机本身存在的一些参数设计的不合理也 不容忽视。 核心问题 安全 人体比例 色彩 ? ①冷暖感。如红色、黄色和橙色给 人以暖的心理感觉；蓝色的衣服看 上去凉爽。 ? ②兴奋和压抑感。如红色、黄色等 暖色调给人以兴奋感，使人情绪高 涨、精神振奋、易于激动；蓝色等 冷色调使人冷静，抑制人的情绪。 ? ③轻松和压抑感。明度搞的颜色会 使人感到轻松、自在、舒畅的感觉； 明度低的颜色使人产生压抑和不安 的感觉。 ? ④软硬感。明度高的颜色感觉软； 明度低的颜色感觉就硬。等等。 ? 因为显示屏的设计直接影 响自动取款机使用者的心 理，自动取款机显示屏的 颜色设计需要让使用者感 觉安全，舒适。而某些特 殊情况下，需要使用警示 色，使用户提高警觉，避 免发生意外情况。 现有取款机数据 ? 自动取款机高度： 180cm ? 自动取款机宽度： 70cm ? 显示屏高度： 150cm ? 显示屏宽度 28cm ? 显示屏内陷深度： 20cm ? 插卡槽高度： 130cm ? 密码输入区高度： 115cm ? 选项键区： 130cm ? ? ? 尺寸 我国成年人身高（男性取 175cm ，女性取 160cm 。）这与 自动取款机的实际高度 150cm 相差（男性： 25cm ，女性 10cm 。）。 一般轮椅者的平均身高为 100cm 左右，但是自动取款机的 插卡槽高度为 130cm ，密码输入区高度为 115cm ，选项键 区高度为 130cm 。这不利于轮椅者以及身材矮小者（身高 ＜ 100cm ）的操作，需要在一定程度上的改进。 人的正常身高（男： 175cm. 女： 160cm ）进行分析，结合 自动取款机的高度 180cm ，宽度 70cm ，内陷深度 20cm 改进安全问题和尺寸问题的措施 防护罩 ? 大多数的自动取款机没有防 护罩等安全设施。这存在着 极大地不安全，容易导致自 动取款机的使用者的密码等 安全信息被盗。而且，没有 防护罩导致阴雨天气的情况 下，需要办理取款业务的人 们只能涌入银行大厅办理业 务，致使银行在阴雨天气业 务量大增。 为轮椅者设置缓坡或升降台 ? 对于腿脚不便的残疾人或病 人，身材矮小者我们应该为 其的方便使用自动取款机而 在自动取款机的高度上有所 设计和改变。我们可以在自 动取款机下面设置一个缓坡 ? 还可以设计一个升降台，有 相应按钮可以控制，平时和 地表平齐，按下按钮可以升 高。