“互联网+”时代高校图书馆学科化服务创新研究.docxVIP

PAGE PAGE 1 “互联网+”时代高校图书馆学科化服务创新研究 郭潇洋 【摘 要】 随着“互联网+”概念被作为国家战略提出，运用互联网对传统行业进行改革已成时代潮流。高校学科化 服务作为图书馆新的发展点，也应借此平台对传统学科服务模式进行创新升级。文章探讨“互联网+”时代下，学科化服务面临的挑战：（1）网上学科服务平台功能单一且更新较慢；（2）学科服务与用户的真正需求存在较大差距；（3）学科馆员素质与能力较低；（4）高校图书馆学科馆员参与意愿与参与度不高；（5）没有足够重视对用户隐私的保护。最后针对面临的挑战，提出相对应的提出解决方案，为打算建设“互联网+学科服务”的高校图书馆提供参考。 0 引言 近年来，日新月异发展的互联网技术极大地改变了人们的生活。2015 年李克强总理在《政府工作报告》中提出制定“互联网”行动计划。“互联网+”这一概念在全国掀起一场推动传统产业与互联网等高新技术相结合的潮流。高校图书馆作为先进科学技术的追随者，必定与互联网相结合。学科馆员制度是高校图书馆由文献交流向知识交流转变的一种创新服务模式。因此作为高校图书馆深层次服务的新模式 ——学科馆员制度更应该同互联网相结合，赋予其更多活力。 1“互联网+学科服务”的概念 “互联网+”的概念 “互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态[1]。它能够将互联网技术应用于传统产业中，优化社会资源配置，提高社会资源的利用率，将互联网 技术深度融合于 \h 经济、文化等社会各领域之中，提升社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网技术为基础，实现经济发展新形态。通过互联网与传统行业的有机结合，推动传统行业的深化和转型，带给传统行业新的发展动力和发展方向。 “互联网+学科服务”的含义 学科服务是研究型图书馆利用其馆藏和馆员的优势为用户的科研和学习提供专业的学科信息与知识服务[2]。1998 年清华大学率先实行“学科馆员制度”标志着学科服务在国内正式建立。起初它旨在加强图书馆与高校各院系的联系，了解对口学院教学科研发展动态，对图书馆文献资源体系进行调整。随着国内越来越多的学者开始重视学科服务的发展，部分高校图书馆开始尝试设立学科服务制度。 随着互联网等信息技术的普及利用，互联网技术逐渐应用到学科化服务之中，形成“互联网+学科服务”模式，它是指应用互联网技术于学科服务之中，为学科馆员提供更好的工作平台，为用户提供更好的服务平台， 它具有便捷咨询、个性服务、实时反馈等优点。 2“互联网+”时代高校图书馆学科化服务面临的挑战 自清华大学 2009 年设立学科服务网页以来，通过对学科服务网页功能与界面的逐步完善与更新，学科服务平台逐渐成为学科化服务的重要组成部分。虚拟学科服务极大地改变了人们以往对学科服务的认 知，同时也扩大了学科服务的触及范围，重点体现在用户可以足不出户地进行学科咨询、在学科网站上 浏览学科的最新动态、寻找学科资源以及与专家或用户进行实时交流等。但在虚拟学科服务快速发展的 同时也存在一些弊病，如果没有及时发现并解决这些问题，虚拟学科服务的发展便会停滞不前且问题重 重。 网上学科服务平台功能单一且更新缓慢 虚拟学科服务作为新兴事物出现不过十年，在其不断发展的同时存在一些的问题。通过对国内十几所高校虚拟学科服务的调查，大多高校网上学科服务平台存在功能太过单一的问题。学科服务网页的功能一般是学科资源导航、馆藏资源指引、学科前沿消息、学科资源荐购和学科社区等，这些功能较为单一，缺乏专家与用户、专家与专家、用户与用户之间的交流与协作，只能满足用户对学科基础内容、资源与动态消息的需要，不能满足用户对学科实时沟通、了解国内外前沿消息、下载完整全面学科资源的需要。因此，虚拟学科服务模式应该对学科服务平台的功能进行完善与充实，将基础性的学科服务功能加以保留，添加创新型的学科服务功能。 大多数高校图书馆设立的学科服务平台界面美观，分类细致，一些高校会定期进行消息推送，但是学科消息推送缓慢。有些高校甚至只是在建立学科服务平台后只完成初次信息建设，之后一直都没有消息更新，有些高校更新周期则一般为一个月或一周。在信息频繁更新的时代，这种更新消息的方式显然不能满足高校用户的需求，长此以往，访问用户会逐渐减少，导致访问量下降，负责维护的馆员看到这类情况会加长信息推送的时间、可能降低信息质量，高校用户看到这种情况会减少对学科平台的访问。如此恶性循环，导致学科平台质量下降，甚至到了无人问津而废弃学科平台的地步。 除此之外，网上学科服务平台还存在系统软件及界面更新缓慢的问题。一些高校的网上学科服务平台的系统软件比较落后，打开网页界面时会存在网