制造业ISO9001体系文件002产品质量先期策划控制程序(有效的)（附表单）.docVIP

第 PAGE 5页 共20页 第 PAGE 0页 共 19 页 版 次：A 产品质量先期策划控制程序 编 制 审 核 批 准 2014年 月 日发布 2014年 月 日发布 2014年 月 日生效 公司 发布 文件名称 产品质量先期策划控制程序 文件编号 B/BAICYX /QP01 版本 A 修改状态 0 1.0 目的 对产品质量先期策划过程进行规范化管理，确保生产出使顾客满意的产品。 2.0 适用范围 适用于北汽银翔汽车有限公司新产品开发和定型产品改进中的先期质量策划工作。 3.0 职责 3.1 总经理负责新产品设计和开发项目的批准。 3.2 分管研发副总负责APQP的总体策划和监督，负责组织成立APQP小组。 3.3 产品研发部项目小组负责产品设计和开发的归口管理。 3.4 研发工艺部负责过程设计和开发的归口管理。 3.5 APQP小组成员及相关部门负责开展APQP各阶段的具体活动。 4.0 工作程序 4.1 APQP小组的成立与APQP工作计划的编制 （1）公司总经理根据公司内外反馈的信息，下达《产品质量策划先期任务书》给分管研发中心副总，分管研发中心副总据此成立APQP小组。 （2）APQP小组成员来自研发中心（项目开发小组、试制试验所、规划管理部）、质量系统（质量管理部、市场质量部、车身\成车质量部）、制造系统（冲压部、焊接部、涂装部、总装部）、工艺系统（研发工艺部、生产工艺部）、采购物流系统（物流部、采购部、供应商质量部）和销售公司，必要时可邀请顾客及供应商代表参加。 （3）APQP小组组长由项目开发小组组长担任，负责小组内成员的职责及工作安排，负责APQP全过程的跟进和监督，负责做好APQP各阶段的组织和协调工作。 （4）APQP小组组长组织编写《APQP工作计划书》，经APQP小组成员讨论后，送总经理批准。批准后的《APQP工作计划书》下发有关部门实施。 《APQP工作计划书》应随着APQP的进展适时进行修订。 APQP小组会议形成《APQP启动会议》、《APQP小组会议记录》、《项目小组成员及职责表》。 4.2 计划和项目的确定（第一阶段） 4.2.1 顾客信息的收集和研究 通过以下途径收集顾客信息并进行研究。 4.2.1.1 市场调研 （1）规划管理部/销售公司根据《顾客有关控制程序》的要求采用《市场调查表》进行市场调研。市场调研的主要内容包括市场环境调查、技术发展调查、市场容量调查、用户调查、产品调查、价格调查、销售调查、推销调查。 （2）规划管理部/销售公司对调研的结果进行分析，编制《市场调研分析报告》，送交APQP小组及有关部门。 4.2.1.2 对现在产品的质量信息进行研究。 市场质量部对现有产品的质量信息，如：运行情况不良报告、保修报告、问题解决报告、顾客退货和拒收记录、退货产品分析报告等进行研究，找出顾客所关注的问题和需要，编制《现有产品质量分析报告》送交APQP小组及有关部门，作为产品开发的参考资料。 4.2.1.3 发掘APQP小组成员及其他有关人员的经验。 APQP小组向APQP小组成员及其他有关人员征求产品开发的建议，充分发掘这些人员的经验和学识，以加强对顾客的问题和需要的识别。个人的建议以《产品开发个人建议书》的形式向APQP小组及有关部门提出。 4.2.2 经营计划和营销战略的研究 APQP小组应对公司的经营计划和营销战略进行研究，确保产品的研发与公司的经营计划与营销战略一致。形成《经营计划与营销战略研究报告》。 4.2.3 标杆分析 APQP小组应对竞争对手以及市场的领先者进行标杆分析。分析他们的质量、成本、服务等项目，以寻找建立产品/过程能力目标的基准数据。标杆分析的结论整理成《标杆分析报告》。 4.2.4 产品/过程的设想 4.2.4.1 在对以上信息进行分析的基础上，APQP小组与产品研发中心项目小组一道提出产品/过程开发的设想。产品/过程开发的设想包括： （1）产品性能（如环境条件、使用条件、可靠性、外观等）。 （2）应用的新技术、新材料、制造流程。 （3）应执行的标准和法规。 （4）需进行的先行试验及可靠性研究项目，等等。 4.2.4.2 应将产品设想形成《产品的初步构思方案》，送分管研发副总批准后下发。 4.2.5 先行试验与可靠性研究 试制试验所根据《产品的初步构思方案》中提出的先行试验及可靠性研究项目，编写《先行试验与可靠性研究大纲》，按大纲的要求进行先行试验与可靠性研究。试验与研究的结果应形成《先行试验与可靠性研究报告》。 4.2.6 立项可行性分析 完成以上工作后，AP