制造业ISO9001体系文件020特约经销商服务网点控制程序（附表单）.docVIP

本文件挂在公司网页上的版本和铅印版本为受控版本，一经打印，则是非受控版本，仅作为参考 第 PAGE 2 页 共 63 页 文件名称 特约经销商服务网点控制程序 文件编号 /QP020 版本 B 修改状态 1 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 目的………………………………………………………………………………… 2 2. 适用范围…………………………………………………………………………… 2 3. 术语和定义………………………………………………………………………… 2 4. 引用文件…………………………………………………………………………… 2 5. 职责………………………………………………………………………………… 2 6. 管理内容和规定…………………………………………………………………… 3 7. 业务/管理流程…………………………………………………………………… 3 8. 记录………………………………………………………………………………… 5 9. 附则………………………………………………………………………………… 6 10. 附件……………………………………………………………………………… 6 附加说明：…………………………………………………………………………… 6 附件一：经销商开发与建设流程…………………………………………………… 7 附件二：关于北汽品牌汽车特约经销商启动的报告………………………… 8 附件三：北汽特约经销商入网通知书………………………………………… 9 附件四：北汽特约销售及服务协议…………………………………………… 10 附件五：北汽年度销售合同…………………………………………………… 25 附件六：北汽特约经销商建店协议…………………………………………… 32 附件七：关于形象店建设的启动通知……………………………………………… 40 附件八：北汽形象店建设周报………………………………………………… 41 附件九：特约经销商形象店自检报告……………………………………………… 42 附件十：整改通知…………………………………………………………………… 61 目的 规范特约经销商网络开发和建设的管理流程，确保特约经销商网络开发与建设的质量与效率。 适用范围 适用于北汽经营管理产品品牌的一级网络开发与建设。 术语和定义 网络发展评审组：简称NDC，为常设虚拟机构，由销售公司总经理、销售系统负责人员组成。 验收小组：为常设虚拟机构，由销售系统相关人员组成。 引用文件 无。 职责 销售系统 负责网络规划的制定、评审和批准； 负责网络建设标准的制定； 负责网络加盟申请材料的制定； 负责商务政策的制定、评审和批准； 负责候选特约经销商的信息备案； 负责网络开发计划的实施； 负责候选特约经销商的考察与初审和批准； 负责候选特约经销商的提名和报批； 负责候选特约经销商主要经营人员面试； 负责组织意向协议的签订； 负责特约经销商品牌备案与授权； 负责经销店建设方案图纸审阅与确认； 负责经销店建设的支持和监督； 负责组织经销店验收，并审核形象店自检报告； 负责组织正式合同的签订。 负责商务政策中的服务支持和管理政策制定； 负责网络建设标准及形象方案的评审和批准； 管理内容和规定 无。 业务/管理流程 特约经销商的开发和建设应按计划实施，提报的特约经销商申请材料应符合公司规定的格式与内容规范，网络开发和建设的完成以特约经销商通过验收为准。 特约经销商开发与建设流程 特约经销商开发与建设流程：见附件一 流程描述： 活动 序号 活动名称 详细描述 相关表单 1 制定网络规划和月度开发计划 销售系统收集销售计划、产品上市节点等信息； 销售系统分析各区域市场需求规划及成长性； 销售系统沟通网络开发需求； 销售系统综合各方面信息，制定网络发展规划，并报部门会签和公司领导决策； 销售系统根据通过审批的网络规划制定月度开发计划，并在规划实施年度对网络规划实施情况进行评估和调整。 2 收集筛选申请材料 销售系统收集特约经销商申请信息，信息来源包括： 常规开发-特约经销商自荐； 电话邀约及实地拜访； 以全国性及地方性车展为平台开展招商活动； 特约经销商集团洽谈； 定向对潜在投资人发放相关信息； 地区招商会及招商广告投放。 经销店递交NDC材料后，初步筛选可考察的特约经销商，筛选原则： 网络开发重点地区、重点特约经销商，进行重点回访； 特约经销商资质优劣的原则； 特约经销商加盟意愿强弱的原则。 3 制定考察计划 确定考察时间和考察区域