演讲过程管理运筹学.pdf

演讲过程 演讲是一个典型的双向沟通过程，而非演讲者“告知”听众的单向过程。如 图1 所示。经验丰富的演讲者能够根据反馈的信号判断出他与听众交际沟通的效 果。反馈的信号包括：眼神、身体姿态、疑问和其他有关听众兴趣和注意力的表 现形式。在演讲过程中，听众的身体姿态、眼神将向演讲者反馈这样的信息：听 众是否在聆听他的讲话。然而，演讲中经常要鼓励听众提出问题，这一过程如图 2 所示。 图1 演讲过程 图2 演讲后的问题 以专业化的方式演讲是熟练的社会行为，可经过学习锻炼得到。图3 显示了 技巧、知识、方法是如何输入演讲过程的。在这个演讲反馈控制系统的例子中， 演讲者将把演讲取得的效果与预期的效果进行比较。如果发现有差别，比如没有 吸引听众足够的注意力，引起的笑声不强，那么，在后面的演讲中将设法改换演 讲方法，以获得理想的效果。这也要求演讲者有掌握并运用各种不同的方法、知 识、技巧的能力。 图3 演讲反馈 1