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深圳市鹏星社会工作服务社部门职责说明书 副总干事 ? 职责概要 ? 负责确定机构发展计划及各阶段发展目标；统筹、管理机构日常事务，协调各个部门工作开展，确保机构正常运作；跟进机构各项大型活动及项目标开展；强化机构和社会各界联络；在得到授权情况下，代总干事行使总干事职责。 ? 工作内容 ? 掌握机构发展动态，确定机构发展目标和发展计划。 ? 组织各个部门制订部门管理制度和部门年度发展目标及工作计划。 ? 统筹机构日常事务，对存在问题立即提出整改方案或转介给相关部门处理。 ? 定时召开管理层会议，传达机构各项决议决定，了解各部门运作情况。 ? 负责3到7天内同工请假指示。 ? 主动了解同行机构发展动态，参与各项社会交流活动，为机构寻求更多发展空间和资源。 ? 构思各类专题活动开展，同时跟进机构各项大型活动或项目标开展，确保活动或项目标顺利进行。 ? 在得到授权情况下，代总干事行使总干事职责。 人力资源和行政部 ? 职责概要 ? 负责机构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案促进各部门及各层级权责划分；确定、解释及推行机构人事政策、计划及人事管理制度；促进机构和职员间关系友好；定时进行机构人力分析和评定，举行职员培训及相关活动，以确保机构人力资源有效利用。 ? 工作内容 ? 机构规章制度建设 ? 依据机构服务开展需要，制订人力资源战略计划，确定各部门职责及权责划分，明确各个部门岗位需求，同时制订岗位职责说明书。 ? 依据机构实际情况，制订并逐步更正和完善机构人事管理制度，包含考勤制度、招聘和录用制度、晋升制度和薪酬福利制度等。 ? 配合机构运作模式和其它部门工作职权，制订本部门工作制度。 ? 招聘和录用工作 ? 配合机构年度发展目标和用人需求，制订招聘计划。 ? 依据机构招聘制度和招聘计划实施招聘活动，包含招聘广告稿撰写和媒体公布、招聘资料准备、应聘者接待和筛选、应聘信件处理、帮助面试应聘者、组织应聘者测试、发放录用通知等。 ? 完成招聘工作后，向新职员解讲劳动协议，在双方达成一致意向情况下和新进职员签署劳动协议。 ? 对新进职员试用期工作给和指导并进行考评，立即做出合适调配。 ? 职员培训工作 ? 结合机构发展目标，对机构职员进行人力分析，掌握职员需求、工作态度、性格特点和和所在岗位匹配性，以求量才使用。 ? 依据人力分析结果，制订并实施职员培训计划，提升职员知识水平和专业技能，同时帮助职员进行个人职业生涯发展计划。 ? 有意识地培养机构后备管理人才，给职员更多参与机构事务机会。 ? 对培训活动效果进行评定。 ? 对培训材料进行汇编。 ? 绩效考评工作 ? 监管和统计职员考勤情况，编制职员出勤月报表。 ? 根据职员考评制度，设计职员工作绩效考评表，并实施职员绩效考评工作。 ? 建立职员考评档案。 ? 定时公布职员考评成绩，并依据考评成绩进行奖惩。 ? 薪酬福利管理 ? 向全体职员说明、解释机构薪酬制度。 ? 依生活水平、同行业工资水平情况和机构政策，制订合理职员薪酬措施，依据各方面改变立即提出调整职员薪酬方案。 ? 对职员薪酬发放中出现异常情况进行处理。 ? 主动落实各项职员福利，在节假日推出各项活动，维持职员和机构友好关系；利用有效激励机制，提升职员工作士气，提升工作效率。 ? 依据职员考评、奖惩措施，结合职员考评情况，在公平合理标准下办理职员奖惩和职务升降事项。 ? 劳资关系处理 ? 负责对劳动法规进行宣传解释。 ? 和职员签署或续订劳动协议。 ? 处理通常劳动纠纷，并立即向上级汇报。 ? 应对机构劳动调整、仲裁及诉讼。 ? 人力资源资料档案管理 ? 对机构职员资料档案进行整理、分类和管理。 ? 填写并保留相关人事报表。 ? 对机构相关人事决议决定资料进行搜集和归档。 公共事务部 ? 职责概要 ? 立即搜集、汇总机构及行业内最新资讯，建立、管理及完善机构信息公布系统；行使机构对外讲话权，应对机构公关危机；主动和社会各界建立良好合作关系，争取及整合各类已经有资源和潜在资源；计划各类宣传推广活动，树立良好机构形象，增强机构公信力。 ? 工作内容 ? 信息系统建设 ? 建立机构信息公布系统，包含网站、论坛、博客、邮箱、月刊（季刊）及其它信息公布渠道建设。 ? 立即搜集机构和行业内相关最新资讯，进行整理、汇总，并立即在信息系统中公布和更新。 ? 采取多种方法调动机构职员对机构信息系统建设主动性，使信息搜集更具完整性和创新性。 ? 对机构和行业内重大新闻信息进行统计和整理，搜集相关报纸、杂志留底保留。 ? 负责机构年度工作汇报汇编。 ? 机构公关管理 ? 代表机构对外公布并说明机构关键决议或决定，对外界评论做出对应回应。 ? 维护机构形象，对可能引发机构公关危机相关原因进行分析，对已出现公关危机立即向上级汇报，并做出合适处理。 ? 主动