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比尔莱斯自行车有限公司 比尔莱斯市场部工作流程（草案） 目录 一、总流程 二、部分步骤程序 三、业务人员行动管理程序 1 比尔莱斯自行车有限公司 市场部工作流程（草案） 一、总流程 市场调研计划 市场信息 市场调研 市场推广计划 售后服务 促销计划、实施 市场推广策划 顾客信息反馈 销售计划、实施 说明： 1、 各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 2、 各步骤程序详见下页。 3、 本流程需经江总、财务总监、市场总监联合审核，确认无误后方可生效。 4、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。 2 二、部分步骤程序 程序名称：调研计划制定审批程序程序代号： SC-001 主管部门：市场部 制订调研计划 销售经理 ① 销售经理 市场调研 程序  提出修改意见 ② 呈报 审核 ② 市场总监 ① 要求审核 ② 签准 预算分析 ① 市场总监 ① 财务总监 签署意见 程序说明： 1、 年度、月度、重大专项调研计划，呈报市场总监审核。 2、 一般常规调研计划邮销售经理批准直接进入市场调研程序。 3、 重大专项调研计划按调研立项程序执行 ,由财务中心进行预算分析。 3 程序名称：调研立项程序 程序代号： SC-002 主管部门：市场部 命令 传达指示 集团总经理 ① 市场总监 ① 销售经理 拟出实施方案 ① 布置工作 ② 记录 呈报 分析研究 整理资料 组织调查 销售经理 ④ ③ ② ① 调研主管 ① 进一步分析研究 写作 ② 形成立项报告 组织安排财务分析 转交 研究 财务总监 ① ② 销售经理 ① 可行性分析报告 ② 写作 呈报 ③ 立项审批 呈报 审核 市场调研 集图总经理 ② ① 市场总监 ① 程序 程序说明： 1、 集图公司总经理提出或各事业部总经理申请经集图公司总经理同意后提出。 2、 集图公司总经理交市场总监拟定方案，包括调研方向、重要内容和注意事项。安排销售经理命令调研 主管组织调查。 3、 调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析，最后形成项目可行性分析报告。 4 4、 项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报集团公司总经理进行立项审批， 审批后进入市场调研程序。 程序名称：市场调研程序 程序代号： SC-003 主管部门：市场部 计划安排 布置调研工作 销售经理 ① 调研主管 ① 调研人员 调研 ① 呈报结果 写调研报告 审核分析 呈交 资料汇总 市场总监 ② ① 销售经理 ② ① 调研主管 ① 调研结果分析、确认 市场推广计划制 订、审批程序 程序说明： 1、 销售经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进行资料汇总，然后呈交给销售经理。 2、 销售经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场推广计划制订、审批程序。 3、 调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。 4、 附：市场调研申请表。 5 程序名称：市场推广计划制订、审批程序。 程序代号： SC-004 主管部门：市场部 召开会议 方案意见汇总 销售经理 ① 直接下级 ① 销售经理 研究计划方案 拟定市场推广计划 ① 呈报 ② 签否 销售经理 ① 集图总经理 修订 分情况 ① 签批 命令 需货计划 市场总监 ① ① 生产协调主办 检查、督办 年度、月份 命令 ① 按计划实施 协调生产计划 ① 销售经理 事业部总经理 市场推广策划方案 制订、审批程序 程序说明： 1、 市场推广计划分为年度、月份计划两类。 2、 市场推广计划包括销售计划与终端促销计划两方面，销售重点及促销紧密结合，相辅相成。 3、 集图总经理审批后的市场推广计划一方面命令销售经理按计划执行，另一方面交市场总监进行行政检查、督办，同时交生产协调主办转事业部经理并协调年度、月份生产计划情况。 6 4、 市场推广计划经集团总经理签批后命令销售经理按计划实施， 进入市场推广策划方案制订、 审批程序。 5、 附： A 、市场推广计划 、会议决议 C、需货计划单（年度、月份） 程序名称：市场推广策划方案制订、审批程序。 程序代号： SC-005 主管部门：市场部 提出意见 直接下级 ① 总体方案构思 会议研究 销售经理 ① ② 提出意见 其他有关人员 ① 汇总 ① 呈报 视情况 拟订成熟方案 集团总经理 销售经理 ① ② ① 预算外 签否 ① 修订 呈报 ① 预算内 签否 签批、命令 销售经理 ① 事业部经理 ① 市场总监 修订 检查、督办 签批 ① 按方案执行 签批 ① 按方案执行 销售计划制订、 审批程序 销售经理 促销计划制订、 审批程序 程序说明： 1、 市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批，特