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宽带错误代码--645 [预处理方法] 建议用户重新安装拨号软件，相关具体操作链接如下： 以上操作如没有解决，建议您 电脑公司维修 电脑系统。 宽带提示错误代码“645”时，可以按以下步骤处理： 建议重新安装拨号软件，如重装拨号软件后故障依旧，建 议 电脑公司检查网卡和网卡驱动程序。 [预处理参考信息] 宽带连接错误 645 产生原因： 1、拨号软件文件受 造成（常见于ＸＰ系统）； 2、网卡故障或网卡驱动程序故障。 [常见问答] 宽带连接提示“错误 645”的处理方法 宽带提示错误代码“645”时，可以按以下步骤处理： 建议重新装拨号软件，如重装拨号软件后故障依旧，建议 电脑公司检查网卡和网卡驱动程序。 宽带连接出现提示“错误 645”的原因 宽带连接出现提示“错误 645”的原因： 1、拨号软件文件受 造成（常见于ＸＰ系统）； 2、网卡故障或网卡驱动程序故障。 [继续添加问答][删除] 经处理后宽带连接仍提示“错误 645”时如何处理 若重新拨号连接软件后宽带连接仍提示“错误 645”，建议 电脑公司检查网卡和网卡驱动程序。 宽带错误代码--678 [预处理方法] 步骤一： 先查看是否有故障拦截公告，若没有，应建议用户核实绑定的 固话是否可以使用。 若绑定的固话也无法使用，应记单； 若绑定的固话正常，进入下一步。 步骤二： 核实用户是否欠费。 若用户欠费，直接建议用户交费即可恢复使用； 若用户未欠费，进入下一步。 步骤三： 请用户配合查看 ADSL MODEM 指示灯是否正常（请参考相关 文档中的信息进行指导） 若 MODEM 指示灯正常，进入下一步。 步骤四： 指导用户拔插网线测试。 若仍未解决，进入下一步。 步骤五： 指导用户将防火墙和 3721 上网助手关闭后测试。 若仍未解决，进入下一步。 步骤六： 建议用户删除拨号软件及网卡驱动后重新安装。 宽带提示错误代码“678”时，可以按以下步骤依次排除故障： 步骤一： 请先检查绑定的电话是否正常，检查分离器是否安装错误。如 果电话线路不正常，请直接拨打 10000 号，选择 4 号键，转自助报障 系统申告固定电话故障；若未绑定固话或所绑定的固话正常，请进 入下一步。 步骤二： 如果绑定的固定电话正常，请查看 ADSL MODEM 指示灯是 否正常。如不正常，请把 Modem 断电5 分钟后重启，同时检查Mode m 到网卡和 Modem 到分离器之间的网线是否接好。有条件还可以 更换 MODEM 进行测试。LAN 不亮说明 MODEM 到电脑不通或者 是网卡禁用，或者是网卡坏，如果是集成的网卡系统坏的可能比较 大。若 MODEM 指示灯正常，请进入下一步。 步骤三： 如果 MODEM 指示灯正常，建议关闭防火墙或 3721 上网助手 等软件，重启 电脑测试。若未解决，请进入下一步。 步骤四： 若关闭相关软件后仍未解决，建议考虑重新安装网卡驱动程序 和拨号软件。 若经上述处理后仍未解决，您可以选择以下方式进行宽带故障 申报 ： （1）直接拨打 10000 号，选择 4 号键，转自助报障系统进行宽带 故障申告； （2）通过电脑或手机向中国电信 QQ 客服（QQ 号 800010000）进 行宽带报障； （3）登陆湖北 电信网上营业厅（），在“帮助与支持” 栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有 效的联系方式，进行报障。 [预处理参考信息] 宽带错误代码“678”提示为远程计算机没有响应。 具体“提示框”如下： [常见问答] 宽