责任制整体护理工作专项方案及具体专项措施.docVIP

For personal use only in study and research; not for commercial use 责任制整体护理工作方案及具体方法 依据优质护理服务示范工程要求，护士必需为病人提供连续、全程、 优质护理服务， 为了确保我院优质护理服务示范工程推广和质量，我们将实施责任制整体护理，改变护士服务意识，提升病人满意度。 一、工作目标：建立责任制整体护理模式，拉近护患关系，提升护理质量， 促进优质护理连续健康发展。 二、组织领导：成立责任制整体护理工作指导小组 三、工作任务： 以“优质护理示范病房”高质量推广和和患者满意度为目标，落实护士分层管理，落实以病人为中心工作模式，责任护士对所管病人生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。 落实护士文明语言行为规范、落实护士岗位职 责、疾病护理常规、操作规范，落实手术、检验、诊疗、用药、出入院健康教育咨询和指导。确保患者从入院到出院优质护理和不在院时咨询指导。 四、责任制整体护理模式和各岗位职责 1、工作模式：在临床护理工作实施责任制，每名责任护士负责 6～8 位一般患者或 2～4 名危重患者，全方面负责这些患者基础护理、病情观察、诊疗、 沟通、健康和康复指导、出院随访咨询等工作，为患者提供全程、全方面、专业、 人性化护理服务。 2、护士长职责： ①按护理人员层次和能力制订责任护士或责任组长。 ②依据病区患者病情、人员及其它情况分给责任护士患者数量。 ③对责任护士工作进行检验、反馈、指导、改善。 3、责任护士职责： ①按制度、步骤实施所管患者全方面护理工作。 ②严 格交接所管患者情况，随时向其主管医生或夜班护士提供患者病情及注意事项。 ③和患者及其家人保持沟通，关系融洽。 ④对护理工作中不足立即改善。 五、具体方法： 1、转变意识，加强学习和沟通 优质护理服务示范工程是医疗体制改革关键举措之一， 而实施责任制整体 护理是做好该项工作前提和保障。 护士长应带头学习并宣传优质护理服务和责 任制整体护理，让护士明白为何要这么做，工作职责是什么，树立“我病人 我负责”思想。让护士经过对病人亲密接触，来观察病情改变，提供诊疗 信息，愈加好地为病人服务。 2、按护理人员层次和能力合理排班 实施护理层级管理。 N1护士为新上岗（或工作两年内）护士，即辅助护士；N2护士为护师职称护士，N3护士为主管护师以上护士。二级以上护士可负担责任护士。 取消功效制排班，科室明确责任护士及负责患者数量，通常每人不超出 8 位患者。 责任护士姓名上墙，负责所管病人全部诊疗、基础护理、专科护理、 病情观察、出入院宣传教育和用药、手术前后指导、饮食指导、特殊检验指导工作。 护士分层责任承包病人，有条件设责任组长，病人包干到护，缩小护理照料半径，加强护士责任感。 护士长在排班时，结合各组病人特点，尽可能固定每组护士所 负责病人，使病人熟悉“我护士”，也有利于护士掌握“我病人”病情。 3、管理上完善和保障 护理部将简化文件书写，缩短责任护士花费在书写上时间。让责任护士 有更多时间和自己病人沟通， 了解患者病情和心理状态， 做好对应护理， 从而为所管病人提供连续、全程护理服务。 4、科室健全护理规章制度、疾病护理常规、疾病健康指导并监督落实 对患者进行诊疗、饮食指导和宣传教育、患者特殊检验、用药指导等，各项护理 工作有规范、步骤，落实健康教育和康复指导。 六、检验、反馈和改善护士长负责落实“优质护理示范病房”要求和责任制整体护理要求，检验 各项落实时方法要科学，和护理人员奖惩挂钩。护理质控组织对照“优质护理”标准和我院责任制整体护理要求，进行检验，调查患者对护理服务满意度。对检验不足将反馈给科室，科室制订方法改善，同时和绩效工资挂钩。 仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. ?только для людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.? 以下无