会展前参展人员培训精华.docVIP

你比一切都重要！深呼吸调整解除紧张（2-8-4法）微笑法调整情绪（态度友好、热情）手上拿一份单页(不是一叠，让人感觉你在发传单)自信心，举止自若完成谈话立刻记录要点对方姓名单位职务地址电话（名片）感兴趣的产品 你比一切都重要！ 深呼吸调整解除紧张（2-8-4法） 微笑法调整情绪（态度友好、热情） 手上拿一份单页(不是一叠，让人感觉你在发传单) 自信心，举止自若 完成谈话立刻记录要点 对方姓名单位职务地址电话（名片） 感兴趣的产品 谈话重点/信息 承诺及后续跟踪要点 重要程度ABC 60%效果来自后续跟进 展会后优先处理后续跟踪事宜 一定要信守承诺！ 经理请重点跟进后续 个人形象检查表 着装统一整洁 皮鞋擦干净 衣服上没有污渍，穿戴整齐 身上没有异味（每天洗澡） 头发整齐干净，梳理好！ 指甲无黑边 鼻毛不露出鼻孔 牙齿没有沾东西（饭后口香糖） 避免两个错误 和老客户长谈 言语上的腹泻 团队精神 不管是不是自己负责的客人，请接洽下来，走完流程并记录； 别人也在替你做同样的事。 共同保持展台整齐、干净 每天展后评价 大家对当天会展印象如何？ 每个人简单汇报搜集到的客户线索 每个人汇报搜集到的市场信息 今天展会我们做的好的和不足的 布置好展台 不要制造舒适客厅感觉使人不愿意离去 照明要足够亮，尤其是重点推荐的物品 抢眼的东西要放在站台的前方，不要让任何东西挡住展台； 布置完成后必须实地站在台外观察调整。 展台绝对禁忌 无精打采，不要双手抱胸、叉腰 在展台上吃东西喝水 自顾自聊天把客户晾在一边 在展台上打电话，用手提电脑 如果一定要请躲到一边去，不要让任何人知道你是属于我方展台的； 我们的目标客户 机构客户（残联、图书馆、特教、医院） 渠道客户（运作行业其他产品的代理商、医疗器械代理商、贸易商、网商、个人代理、其他） 其他相关对象（领域专家等） 我们的供应商不是你的目标 个人客户不是我们的目标客户! 有效的开放式问题？ 您来自哪里？ 您来自哪个单位的？ 你来看展会的原因是什么 你对展会哪些方面感兴趣？ 您来展会是找什么？ 您了解低视力么？ 接待客户的标准流程 眼神交流，态度友善 主动打招呼 开放式问题探索客户的需求 缩小范围确定客户需求 确定继续交谈是否对双方有利 无利请放他走 有利进行介绍和演示（简短） 留下名片，做后续联络承诺 立刻记录谈话要点