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精品文档（可编辑） 值得下载 应急质量管理体系的构建 摘要：如何建立有效的应急管理体系，提高我国的应急标准化管理，减少突发事件对我国经济发展的影响，这是当今社会最需要解决的问题之一。本文以质量管理标准的理念为基础，就建立应急质量管理体系为主要目标，最终实现改善危机预警的各项危险管理过程。通过强化政府的评估责任，最终提高全体人民的应急质量管理能力。 关键词：应急管理 质量管理 政府评价 前言：近几年来，随着全球化的进一步发展，以及中国社会经济的转型，各类突如其来的事件频频发生，给社会的稳定治安，以及人们的和谐生活都带来了很大挑战。经调查表明，这类突发事件在各行各业都有可能发生，然而面对这种突发事件，人们只有加强自己的科学思想观念和有效的管理手段，才会减小损失。 一、应急质量管理的意义 应急质量管理是结合了质量管理的核心理念，在管理过程中以顾客为中心，对此进行应急管理。对于应急管理体系的提出，其重要意义就是将其应急质量管理理念运用到突发事件中去，并建立完善的整套体系，通过严格的质量审核标准，提高应对突发事件的能力，以此减少危险发生的可能性，从而降低了对整个社会的影响。 应急质量管理主要以顾客为关注点，在进行以人为本的管理方法的同时，保障公民的生命安全。应急质量管理主要是通过对突发事件的产生而进行治理[1]。有效的指挥在应急质量管理中占据重要位置。在应急质量管理的过程中每一个信息的把握都是十分重要的，对突发事件及时作出决策，整个决策的设施都必须是全员的参与。对于应急质量管理来说，最重要的是引导人们树立应急质量管理意识，并积极参与到其中。应急质量管理体系是在实践中一点点积累的，只有经过不断的学习从错误中积累经验，应急管理能力才能不断的得到推广，遏制突发事件的发生。 二、应急质量管理的实施步骤 （一）提高管理思想 提高管理思想主要是应急质量管理进行风险管理，而不是在事情发生后进行管理。应急质量管理主要是针对工作中的每一个步骤，将其融入到生活中去，主要以预防为主，从风险源上进行控制。控制风险源首先是找到导致危机出现的因素，并对其进行分析，运用科学有效的管理办法，使日常生活活动在可控制的范围内。科学的管理思想可以在员工的脑中形成清晰的应急意识，进而提高管理能力。 （二）树立风险意识 风险意识是应急管理的起点，要建立应急质量管理系统，首先要加强员工的风险意识，不仅要在领导层进行培养，对工人阶级的员工也要进行培养，因为他们是更接近风险源的人。树立正确的风险意识是在各项活动下进行的，只有实践才能更好的贯彻落实这项制度。通常生活中的很多危险都是与人的素质教育或是日常行为紧密相关[2]。只有在全体社会公众的共同努力下，根据不同的人群展开不同的培训活动，才能防范于未然。树立风险意识首先要从政府机构的领导者开始做起，然后再对公职人员进行在职教育培训。 （三）建立良好的应急体系 应急体系主要分事前、事中、事后几种，针对每一个阶段都有自己的应对措施。只有对每一个阶段都进行科学的应急管理，才能保证遇到危险也能临危不乱。在整个防范危险的过程中，工作人员要尤其注重对工作流程的防范意识。 三、应急质量管理在生活中的应用 （一）分析风险发生原因 要降低危害突发事件的影响，首先应该分析风险源，分析本单位内存在的问题，以及目前在管理问题上所面临的挑战应该如何去应对。分析风险发生的原因，首先应该从实际出发，提升应急质量管理能力，有效的把握应急工作的侧重点，避免不必要的麻烦发生[3]。同时还应该对工作中的各个环节进行全面分析，根据正常的任务流程执行任务，及时的发现异常，进而有效的实现应急质量管理体系。 （二）建立标准的应急体系 建立标准的应急管理体系，可以在应急工作中合理的运用。应急管理体系可以分为内部体系和外部体系。内部体系是用来对各类组织企业的自身应急管理工作进行管理的。外部管理体系是为政府及其他社会组织的应急管理工作提供依据的。该体系的制定要求明确其各方面责任，对于不同部门的管理人员有针对性的进行沟通，以保障标准的应急体系可以顺利的建立。 （三）全面贯彻落实应急管理体系 在制定应急标准后，再通过对工作人员的专业培训，使其可以掌握应急质量管理的管理思想以及观念，在日后的工作中可以依照此标准进行管理。对于在工作中经常出现的问题，要依照制定的管理标准对工作进行调整，以保证在全面贯彻落实应急质量管理体系的同时，也可以有效的运行。 （四）提升全体人员的应急管理能力 在应急质量管理标准制定后，要根据其实施的效果做客观评价。作为主要的评价主体，政府的相关部门应该对应急质量管理工作进行整体的全面评估。政府的监督工作应该深入到整个体系的建立中去，使之成为建立应