中国联通业务管理专项工作思路及请求.pptVIP

* 发现和纠正的问题： 1、地市分公司名称不规范 由于当地行政区划和地市分公司设置的历史变革，导致现在各个不同系统上的地市名称不规范、不统一，在本次共调整了10个省的35个地市； 例如湖北“仙桃”、“天门”、“潜江”三个地市合并成“仙桃”一个地市，江苏“淮阴”更正为“淮安”，内蒙古“锡林浩特”更正为“锡林郭勒”等。 2、部分号段没有规划到地市 发现省分数据与总部数据的差异，部分H3号段已经归属到省级分公司，但是没有分配到地市，有的号段甚至已经闲置了多年未被使用；本次数据核查中发现，内蒙古、吉林、浙江、陕西等省份都存在未规划到地市的H3号段，具体数量共计37万个用户号码。 3、某些特殊情况 由于通信的业务区和行政区划不完全匹配，在各地存在着一个交换机覆盖多个地市、两个地市对应同一区号等特殊情况。在过去的工作中没有进行过统一的汇总和确认，导致日常工作中经常面对这些具体问题难以解决。通过本次数据核查，全面清理了这些特殊情况。 (一)移动业务用户号码管理—情况通报 * 1、推进G网目标网建设，尽快实现预付费/后付费号码的混用。 2、向总部相关部门开放号码资源管理系统的权限，请相关部门根据此次确认的标准数据库对其负责的相关系统上的数据分别组织分公司进行数据核查，以确保最终实现内控工作关于系统局数据准确性的要求。 3、结合流程梳理工作，进一步细化移动业务用户号码的管理规定，并严格执行相关流程，直接从相关系统中获取用户数据、制卡数据等信息，掌握分公司的真实情况，确保今后的管理更加精细化、规范化。 4、结合号码资源管理系统二期建设，完善现有系统功能和使用体验，补充IMSI号码、中国移动号码等模块，增加与分公司支撑系统和总部制卡、结算等系统的接口，以实现对于号码资源利用情况的实时掌握和及时调控。 (一)移动业务用户号码管理—下一步安排 * （二）短号码管理——当前背景 在业务发展过程中公司各专业部门和分公司陆续启用了大量的短号码，对方便用户记忆和使用发挥了积极的作用。但是，由于缺乏必要的管理，公司短号码的规划和使用存在很多问题。 从短号码的用途上来看，短号码主要可以分为业务接入码（101为主）、客服接入码（1001为主）、充值接入码三大类。从号码所对应的业务提供方来看，可以分为自有业务短号码、合作伙伴业务短号码（如95XXX、12XXX、400等）。 根据分公司上报的不完全统计结果，目前公司在用的短号码的数量为364个，其中业务接入码为305个，客服接入码为22个，充值接入码为37个。 * （二）短号码管理——主要问题 1、短号码的数量过多，缺乏统筹考虑 近似业务在不同地区、不同专业同时开展，但是使用的短号码不一致； 一些全国性业务缺乏统一短号码，不方便向用户传播，用户无法准确记忆和跨区使用，例如充值接入号码； 由于上述原因，用户不能从众多短号码信息中找到自己所需要的号码，导致部分短号码的启用未能发挥出帮助业务发展的作用，实际使用量很小； 启用的短号码类型繁多（包括130、101、1001、96***等），分公司启用的过程中并未遵循总部号码资源管理办法选择合适的号码。 * 2、短号码启用缺乏唯一控制节点 根据当前的《中国联通电信网码号资源管理办法》，总部仅仅确定了101、1001的分配规划，但是缺乏必要的控制流程和监控手段，短号码的启用允许多个部门或者分公司自行确定。这样就导致了短号码的启用具有较大随意性，总部各部门均没有本部门管辖业务的各地短号码汇总，更是没有全公司所有启用的短号码情况汇总表。 （二）短号码管理——主要问题 * 1、明确综合市场部作为短号码的归口管理部门 在实际工作中，曾出现过多个部门开展同一项业务而且使用不同短号码的情况。为避免公司内部的重复建设和资源分散，方便用户记忆，今后综合市场部作为公司短号码的归口管理部门，将负责短号码申请的评审、发布短号码启用、调整或撤销的通知、短号码总体使用情况的统计汇总等工作。各省级分公司市场部应作为省内的短号码归口管理部门，承担起相应职责。 2、明确各业务部门作为短号码的具体管理部门 《中国联通电信网码号资源管理办法》对自有业务短号码（101X、1001X）的使用范围进行了规划，但是没有明确具体管理部门。今后短号码将分别落实到具体管理部门，由该部门负责相应短号码段的提出申请、组织启用准备、统计汇总等日常管理工作。例如10159号段，当前规划仅明确了用于移动数据增值业务，今后将明确增值业务部承担10159号段的日常管理工作。 （二）短号码管理——下一步安排 * 3、建立省级分公司向总部的报备制度 省级分公司今后需要在省内使用101、1001开头短号码时，应向总部的具体管理部门先行报备，如无异议，才可以向当地管理局提出号码启用申请。 今后省