中国联通手机电视业务管理范例.ppt

手机音乐-重点功能点介绍 用户可以通过WAP、Web、短信、客户端等方式按次下载音乐（振铃、整曲或MV）到自己的终端上欣赏。 振铃/整曲/MV下载 音乐下载 手机音乐-重点功能点介绍 用户可以通过注册成为俱乐部会员，免费获得音乐资讯，按照比较优惠的资费策略使用音乐业务，同时提供音乐社区（主要包括论坛和博客）供用户使用。 音乐论坛是为俱乐部用户开辟的在线交流场所，论坛设置用户服务区、音乐主题交流区、音乐资源共享区、论坛事务管理区等版块。 会员俱乐部 手机音乐-重点功能点介绍 用户可以通过WAP、Web、短信、IVR、客户端等多种方式获得排行榜信息。 排行榜主要包括销量排行榜、音乐首发排行、新歌排行榜、专辑排行榜、风格题材分类排行榜、试听排行榜等功能。 榜单查看 手机音乐-榜单查看 手机音乐-重点功能点介绍 用户可以通过WAP、Web、短信方式为其他用户赠送炫铃，通过IVR方式为用户点送歌曲。 音乐点送 手机音乐- WEB门户 通过WEB门户，能够实现榜单查看、音乐搜索、在线试听、炫铃定制、振铃/整曲/MV下载、在线播放、音乐论坛、音乐点送等功能； 手机音乐- WAP方式 通过WAP门户，用户能够实现榜单查看、音乐搜索、整曲/MV下载、在线试听、音乐点送功能。 手机音乐-客户端方式 通过手机音乐客户端，可以使用音乐搜索、榜单查看、在线播放、歌词同步显示、振铃/整曲/MV下载、本地音乐播放等功能 。 标注 手机音乐-短信/IVR方式 通过短信能够实现音乐搜索、榜单查询、音乐点送、炫铃定制、内容下载功能： 音乐搜索：发送“歌曲名称”、“歌手名称”、或“歌曲名称+歌手名称”、“音乐编码”等相关歌曲信息 榜单查询：例如：用手机发送“CXTOP [W|M|A] [歌曲名]”[W|M|A] 对W,M,A只许输一个，W表示周排行榜，M表示月排行榜，A表示总排行榜，没有则表示为总排行榜； 音乐点送：用户发送短信“歌曲名称或音乐编码”对方电话号码或者发送歌曲名加对方号码完成短信点送过程。 炫铃定制：发送“X歌曲名称”或“X音乐编码”或用户查到歌曲后，回复X接定制； 内容下载：发送“L歌曲名称”或“L音乐编码”系统发送WAP PUSH消息到用户终端上，用户打开PUSH消息激活浏览器，完成后续的下载流程。 拨打10155，按照语音提示实现音乐搜索、在线欣赏、炫铃定制及个人铃音库管理、内容下载功能。 手机电视 1 手机音乐 2 手机报 3 移动互联网 4 手机报业务 业务总体说明 1 业务使用说明 2 订购退订方式 彩信报接收 1 业务总体说明 一份自办报： 《新闻早晚报》 3元/月 九份合作报： 《人民日报》 《环球时报》 《中国国家地理》 《女友》 《三联生活周刊》 《中国证券报》 《足球报》 《证券日报》 《昕薇》 手机报业务 业务总体说明 1 业务使用说明 2 展示与订购退订 方式 功能 短信 彩信 WAP Web 10010客服 业务展现 √ √ √ 订购渠道 √ √ √ √ 退定渠道 √ √ √ 手机报业务展现与订购退订 2 业务使用说明——展现 业务展现方式如下： 1） 彩信方式 对于手机报各“报刊”产品订购用户，系统定期下发彩信供用户阅读； 2） WAP或Web方式 在WAP和Web门户首页设立手机报频道，展现所有全国手机报产品，用户订购相应产品即可浏览。 2 业务使用说明——短信订购退订 短信订购 1、发送短信“1” 2、接收到提示短信后回复短信Y 3、收到订购成功短信通知 短信退订 1、发送短信“CXTD0001” 2、收到退订成功短信通知 WAP订购（见右图） 登陆WAP网站: 选择“新闻早晚报”右边的“订购”； 点击“我要订购”。 WAP退订 登陆WAP网站: 点击“我的订购”。 点击“新闻早晚报”右边的“退订”； 2业务使用说明—WAP订购退订 2 业务使用说明——其他订购退订方式 客服退订 用户使用手机拨打客服电话10010，需要让客服人员协助退定，客服人员可登陆平台，进行单个用户的退定操作。 Web方式（Web方式正在开发中） 手机电视 1 手机音乐 2 手机报 3 移动互联网 4 移动互联网业务 业务总体说明 1 子业务介绍 2 移动互联网门户 手机搜索业务 1 业务总体说明 第十一章 审计技巧