以提升后勤服务保障为基本点---努力创建节约型.docxVIP

以提升后勤服务保障为基本点 努力创建节约型、 时效型、 流程型医院后勤管理模式 在当今医疗市场激烈竞争的条件下，随着多相型 服务观念的逐渐形成，医院医疗需求的相当一部分是 由后勤工作来满足的，后勤供应好坏是制约医院发展 的重要因素。（日本著名的医院管理专家佐博教授就 认为：医院后勤供应是“判断医院发展趋势两大决定 因素”中的一个。）广东三九脑科医院后勤管理工作 如何立足三九内外部环境适应新的发展形势，更好地 服务保障于临床一线， 提高后勤管理服务质量和效果， 向服务要品牌，向管理要效益，为创建“和谐脑科医 院”，提供优质高效的后勤服务保障工作。 2007 年后 勤在院党委正确领导下，后勤处管干人员深入贯彻落 实“以病人为中心”的指导思想，树立以“服务于医 院发展和建设， 服务于医疗一线， 服务于患者和家属， 服务于医务工作人员”的后勤服务管理理念为工作导 向，坚持与时俱进、不断地追求深化后勤管理实践和 提高服务保障质量的务实工作作风。提出以提升服务 保障为基本点，积极创建“节约型、流程型、时效型” 的管理模式。 一、不断以完善提升后勤服务保障为导向， 积极地调动后勤、 物 业员工的主观能动性，完善硬件设施和改善医院人文环境 ( 指硬环境 和软环境 ----- 人性化、个性化），实施“形象工程” 取得服务信赖（体 现心理服务特点为病人和医务工作者提供温馨、 舒适、方便就医和工 作环