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收费员工作心得体会 收费员工作心得体会 篇一：高速公路收费员实习心得体会 篇一：高速公路收费员实习心得体会 篇一：高速公路收费员工作小结 篇一：高速公路收费员工作小结 我于 11 月 17 日来到军山湖收费站实习，算算也有八天了，在这 我于 11 月 17 日来到军山湖收费站实习，算算也有八天了，在这 几天里，我从班长、同事相处的过程中，了解到收费工作的性质和流 几天里，我从班长、同事相处的过程中，了解到收费工作的性质和流 程，学到了做一个收费员的基本技能和应该如何面对收费员这一个工 程，学到了做一个收费员的基本技能和应该如何面对收费员这一个工 作态度，虽然进站实习的时间很短，但我却受益匪浅，因为这些都是 作态度，虽然进站实习的时间很短，但我却受益匪浅，因为这些都是 我在学校或其他工作岗位学不到的，这点点滴滴都在记录着我的进步 我在学校或其他工作岗位学不到的，这点点滴滴都在记录着我的进步 与成长。 与成长。 收费员工作在高速公路的第一线，每天都在 “三尺岗亭”笑迎来 收费员工作在高速公路的第一线，每天都在 “三尺岗亭”笑迎来 自各个地方的来往车辆，工作可以说很平凡很单一，寒来暑去，我们 自各个地方的来往车辆，工作可以说很平凡很单一，寒来暑去，我们 要在平凡中，奉献着我们的青春，体味着人生苦乐，当然，让我们感 要在平凡中，奉献着我们的青春，体味着人生苦乐，当然，让我们感 到辛苦的并不是工作环境，而是或许会遇到个别司机的故意刁难，又 到辛苦的并不是工作环境，而是或许会遇到个别司机的故意刁难，又 或者是无理取闹，我们深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以 或者是无理取闹，我们深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以 1 / 12 __来源网络整理 ，仅作为学习参考 1 / 12 __来源网络整理 ，仅作为学习参考 在面对这些问题时，我们从来都是微笑面对，礼貌进行解释，避免发 在面对这些问题时，我们从来都是微笑面对，礼貌进行解释，避免发 生冲突，而且，身为收费员的我们，还要耐得住寂寞，受得了委屈， 生冲突，而且，身为收费员的我们，还要耐得住寂寞，受得了委屈， 试想，当冲突被我们化解，我们应该会感到自豪吧！而当我们为来往 试想，当冲突被我们化解，我们应该会感到自豪吧！而当我们为来往 车辆提供力所能及的帮助之后，看到他们露出真诚的笑容，我们肯定 车辆提供力所能及的帮助之后，看到他们露出真诚的笑容，我们肯定 会感到喜悦和幸福吧！我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用 会感到喜悦和幸福吧！我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用 语和肢体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要用微 语和肢体语言来进行收费工作，我们每天呼吸着汽车尾气，却要用微 笑来迎接着大大小小，各式各样的车辆，迎来送往不同地方的司机们， 笑来迎接着大大小小，各式各样的车辆，迎来送往不同地方的司机们， 在每天 “您好”“再见”这样的文明用语以及 “收您多少钱”“找你多 在每天 “您好”“再见”这样的文明用语以及 “收您多少钱”“找你多 少”的唱收唱付中快乐工作，收费工作的特殊性，决定了我们付出比 少”的唱收唱付中快乐工作，收费工作的特殊性，决定了我们付出比 得到的多，但是，我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有 得到的多，但是，我们却甘之如饴，收费站实行的半军事化管理，有 着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开岗位，厕所 着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开岗位，厕所 不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服务窗口，我们心 不能超时，吃饭时间也有限，但是，因为收费站是服务窗口，我们心 甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语，体现优质的服务。 甘情愿的微笑服务，唱收唱付，文明用语，体现优质的服务。 我们的生活就是这样，无论遇到什么事，只需真诚面对对方就能 我们的生活就是这样，无论遇到什么事，只需真诚面对对方就能 化解问题，生活每天都是新的，以积极的工作态度，热情对待每一件 化解问题，生活每天都是新的，以积极的工作态度，热情对待每一件