会议组织安排服务方案.pdfVIP

会 组织安排服务方案 会 组织安排服务方案 第一节 会 服务工作基本服务方案 第一节 会 服务工作基本服务方案 一、会务工作的服务范围 一、会务工作的服务范围 1、负责领导办公室的服务工作。 1、负责领导办公室的服务工作。 2、负责各类会议的安排和服务工作。 2、负责各类会议的安排和服务工作。 3、负责安排工作人员对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适。 3、负责安排工作人员对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适。 4、负责在会议期间巡查，进行会议服务，及时处理突发事件，确保会议顺 4、负责在会议期间巡查，进行会议服务，及时处理突发事件，确保会议顺 利进行。 利进行。 5、日常会务工作。 5、日常会务工作。 二、小型会务工作的服务流程 二、小型会务工作的服务流程 1、服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前 30 分钟到 1、服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前 30 分钟到 岗。 岗。 2、到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时 2、到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时 报告修理。 报告修理。 3、仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证有一个舒适 3、仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证有一个舒适 整洁的会议环境，协助工作人员提前布置好会场。 整洁的会议环境，协助工作人员提前布置好会场。 4、提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前 10 分钟在会议 4、提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前 10 分钟在会议 室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。 室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。 5、参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，并每隔 15 5、参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，并每隔 15 分钟加茶水一次。 分钟加茶水一次。 6、服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。 6、服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。 7、会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。 7、会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。 8、会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、 8、会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、 空调、门窗等。 空调、门窗等。 三、中、大型及重要会 的会务工作 三、中、大型及重要会 的会务工作 1、在接到会议通知后，作出详尽的会务安排并及时向相关领导汇报。 1、在接到会议通知后，作出详尽的会务安排并及时向相关领导汇报。 2、会务人员根据会议需要，提前准备好横幅、绿摆、鲜花、果盘等。 2、会务人员根据会议需要，提前准备好横幅、绿摆、鲜花、果盘等。 3、提前对会议室进行检查，与会议主办方保持联系，对座位、名位牌、会 3、提前对会议室进行检查，与会议主办方保持联系，对座位、名位牌、会 标等进行核对，对影视、音响、灯光、花卉、绿摆、茶水、卫生、通道等进行检 标等进行核对，对影视、音响、灯光、花卉、绿摆、茶水、卫生、通道等进行检 查，要求达标后，对会议室封闭管理，不准无关人员进入会场。 查，要求达标后，对会议室封闭管理，不准无关人员进入会场。 4、服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前 50 分钟到 4、服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前 50 分钟到 岗。 岗。 5、到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时 5、到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发现异常及时 报告修理。 报告修理。 6、仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证有一个舒适 6、仔细做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证有一个舒适 整洁的会议环境。 整洁的会议环境。 7、提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前 10 分钟在会议 7、提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前 10 分钟在会议 室门