有效沟通模型.ppt

;*;谈谈收获（积分竞争制）;*; 自我介绍---您目前的职能部門？ 哪個同事是您需要花最長時間在一起共同工作的？ 关于沟通的认识? ;人类语言的构成;;不断的双向沟通可以帮助相互理解;;;;日常工作生活中都存在哪些沟通的障碍？;沟通的障碍无时无刻不存在;; 速度设计师 ;游戏规则;;;; 生动-- 使用比喻的方法及举例 角度-- 站在对方的角度 集中--在一段时间内只传递少量信 反馈--重复，总结，获取反馈 思路 -- 传递信息及沟通的要点； 方向--确保方向； ;向下沟通;不同形式的反馈所带来的效果; A 行动：沟通对象在指定的环境里所做的一些行动 ； I 影响:行动所带来的正面或反面的影响 (不要评论)； D 理想的结果：如果被沟通对象能够按照共识去完成任 务，所能达到的更好效果。 ;分成 3 人小组. 用5分钟讨论练习纸上的背景. 用A.I.D. 的方法给出一??反馈的例子. 小组呈现：5 分钟.;情景 A 肖明两周后要给管理层做一个呈现。你觉得肖明上次的呈现效果不好，同时觉得肖明没有意识到这个问题。你已经约了肖明讨论他这次要做的呈现。 情景 B 俊锡是你部门的一名经理，他工作出色，能够达到工作目标并达成业绩。最近你和他一起开会，发现他在他人提出问题时总是试图解释，不听他人的建议。你从其他人那里听到了类似的反馈，你和俊锡提到了以上的观察，下星期又有一个部门会议。 情景 C 你刚刚给英杰分配了一个新项目，你让他想想新项目如何开展。几天后，你和英杰见面谈新项目的细节，你发现英杰似乎没有认真去想，而是想从你这里得到答案。;; 1. 讲出工作的重要性； 2. 列出你需要的工作效果及成果； 3. 定下工作与员工的权力 ； 4. 同意适合的[交差]日期； 5. 取得回应 ； 6. 定下控制方案。 ;向上沟通;根据主管需求和利益简要陈述目标 详述目标并以事实支持 询问并（或）答复问题 征询同意 总结并确认结论;有效地和你的主管沟通，对成为成功的团队领导人非常重要 若你和主管沟通不良，你必须负起改善的责任 和你的主管沟通时，确实、简明、有组织，并根据主管需求和利益简要陈述 经常以事实证明你的立场和建议;人际关系风格应用;现状;人际关系风格模式 - 专制与民主行为;人际关系风格模式 – 感性/理性;性格分析;人为导向 和善，愿意与人交往 有说服力 善于令人产生共鸣 善于利用关系 不太在乎限期完成任务 把人看得比结果重要 ;与概念型人相处的技巧;与社交型人相处的技巧;与直接型人相处的技巧;与分析型人相处的技巧; 课程总结;;Thank You !