零售药店会员制销售设计毕业设计.pdfVIP

目 录 内容摘要1 引言2 一、药店实施会员管理制营销的优劣势分析2 （一）优势2 （二）劣势3 2、药店实施会员制营销前的准备 3 （一）是否降低顾客流失率 …3 （二)是否有稳定资金贷款处 3 （三）是否需要固定现金流 3 三、药店实施会员制营销的策略. 3 （一）会员卡的制定3 （二）会员卡的发放形式4 四、会员促销活动及礼品赠送4 （一）会员的旧传统4 （二）赠送礼品的创新 4 五、活动促销 （1）促销主题与商品配置 5 （2 ）遴选核心商品 5 （3 ）开展店内销售竞赛 6 （4 ）宣传单投放和短信告知 6 （5 ）标准化陈列 7 （6 ）熟悉买赠条件 7 （7 ）结论 7 结语8 参考文献9 致谢 . . . . 10 内容摘要 目 的：为我国药店实施会员制营销提供参考，能够更好的去经营一个新店, 能 过起到薄利多销，针对会员制度可以让顾客主动上门购买药品，会员可以起到 打折，兑换礼品，享受普通顾客所不能享受到的会员福利，也可以促进药店销 售人员对会员顾客之间的感情，让顾客有种买药也不是一件不好的事情，而是 来药店买健康，所以会员制起到了很重要的作用。方法：分析药店会员制营销 的优劣势，提出实施前的三点思考以及确定实施后的五大策略。 关键词：药店，会员制，销售 零售药店会员制销售设计 会员管理制度在中国势从 1999 年初见萌芽，至今已有 17 个年头，药店会 员制的发展一直好似春天的嫩芽，年年发芽，至今已是一颗长满了果实的参天 大树，但是药店的会员制为何总是见不到绿荫竹林，这是为何？原因出自哪里？ 本人在实习期间换了两个学习的地方，从中发现，以前的会员制都是需要购满 规定的药品才能成为药店会员，而现在则是只是电话与姓名，免费办理，那么 究竟哪种性质才会变成老顾客呢？个人觉得，无论是哪种，前面讲的是购买规 定药品才能办理会员卡，那么这种类型的应该是抬高药店的门槛，而后则是， 无论是什么人群，不购规定价格便可办理会员卡，让顾客觉得这个药店无门槛， 易亲近，好相处，好讲话，不死板。人们一直在强调会员制营销的优势，却忽 略了它的劣势的存在，药店在实施会员制营销前没有深思熟虑其必要性和合适 性，药店在确定实施会员制营销后缺乏整体规划和细节。 1、实施会员制会员制度的优劣势分析 （一）优势 1.药店树立药品品牌，降低开发新的顾客成本 药品是以健康为要求的特殊产品，销售对象稳定，为生病患者。药店实施 会员制度营销，与顾客之间简历良好关系，就像家人般，可以提高药店的美誉 度，好评，使顾客对这个药店产生好感，不厌恶，产生相应的归属感，从而还 可以培养顾客的忠诚度。也许顾客有大连锁药的会员卡，但是，只要我们热心 对待每一位会员，会员们都会看到我们的真心，不做假，真诚相对。顾客持有 药店会员卡，不仅能使顾客拥有一种自豪和骄傲，还可以成为药店的宣传员， 还能享受药店的价格折扣的特殊服务，让顾客享受到切实际的优惠。 2.增加与供应商的谈判能力，提高价格优势 药品实施会员制营销，拥有较大数量的会员，，可作为供应商的筹码，毕 竟私人药店是不容易在人们心里立足。那些供应商也是看会员的人数来供货的， 会员少，老顾客少，美誉不好听，供应商会不把这个药店放在心里，不能让供 应商觉得，反正是私人药店，对供货可有可无。药店成交量多，规模效应就大， 药店会员就可以享受到更多优惠的价格折扣，从而吸引更多顾客。 3.提供药店与顾客之间的沟通渠道，改进药店的经营模式 顾客购药量为关注的就是用药安全，通过会员制可以强化顾客需求，会员 所购买的药品，比如说心脑血管类的可以用一个专门的本子记录下来，这样能 够更加了解顾客的需求，下次顾客上门，若寻找类似药品，你则第一时间就能 反应顾客需要哪类药品。让顾客觉得，你把他放在心里了。他也就会对这个药 店产生好感。如此奠定了下次来消费的成功率。 (二)劣势 1.准备工作多，成本高 药店实施会员制营销前必须准备大量的准备工作，包括人力，金钱，营销 规划，数据系统和各种设备。投入的广告宣传费，实施会员制期间，整理分析 会员