【课件】企业管理咨询与诊断实践课.pdfVIP

企业管理咨询与诊断 实践 A公司成立于上世纪90年代，A公司从2010年末开始拓展镜零售连锁网络，是国内较早从事 眼镜连锁专卖的企业，经过多年的发展，A公司的市场份额占据省内第一，全国第五的位置， 2015年，A公司在全国拥有超过100家连店，其中80％在甲省及周边地区。 A公司核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面，A公司在甲省各 大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺，由于其较长的经营历史和严格的量控制， A公间在消费者心目中享有良好的声誉。 截至2015年末，中国零售产业已连续十年保持高速增长，复合年增长率达12.9％。管理层” 十ー五”期间零售产业将维续保持两位数的增长速度。各大零售企业出于对产业前景的良好 预期，普遍迅速扩张，形成了活跃的竞争态势 随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越 重视美观时尚，尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。 新上任的财务总监发现公司的财务系统只能按照镜片、镜框、隐形眼镜、太阳镜等产品类别 分析销售数据，不能按照客户群类别进行分析：而业务系统虽然拥有每一单销售的详细产品 信息和客户信息，却无法将销售单中的信息按照特定产品类别或客户群直接进行数据汇总， 此外，经多方了解，财务总监发现公司财务和业务系统的功能都落后于竟争对手。例如，财 务系统的功能主要是会计记账和核算，财务分析功能则比较薄弱，不能提供有效的贴务分析 和管理用财务报表供内部管理和决策使用。王红决定向总经理指出这一问题，建议改进公司 的管理信息系统。 通过对大数据的手工汇总，财务部终于完成针对年轻客户群的销售情况分析，分析发现，虽 然A公司整体销售收入在过去三年以平均每年10％左右的速度增长，但从20一30岁客 户群所得的销售收入呈每年3%一5%左右的下降，另外，市场部从最近的一次品牌形象问卷 调查中获悉，受访者普遍认为A公司的品牌给人以高质量和传统沉稳的形象，但与年轻消费 者追求美观时尚的消费需求有较大的差距。 题目 根据案列提供的资料，请回答下列问题： （1）试用企业管理咨询与诊断的原理与方法，说明战略管理咨询与诊断的内容和过程： （2）试用SWOT分析法对A公司行战略综合分析： （3）分析A公司选择的战略。 参考答案 （1）企业战略管理咨询与诊断的内容 ① 企业需求分析 ② 战略管理诊断 ③ 战略管理综合调査分析 ④ 战略方案制订 ⑤ 战略实施指导 参考答案 企业战略管理咨询与诊断的过程 1. 预备诊断 在接受诊断任务之后，诊断人员首先要做的是收集、整理和分析与企业战略有关的大量资料。 这些资料包括：①企业战略的资料；②企业经营环境方面的资料；③企业经营状况的资料。 2. 正式诊断 对企业战略的正式诊断即对战略本身内容及实施情况的诊断，一般分为如下几个过程：①战 略目标诊断；②战略措施诊断；③战略步骤诊断；④战略目标综合诊断。 参考答案 多复习复习精讲课的第二章关于流程的内容。 企业战略管理咨询与诊断的过程 1. 预备诊断 在接受诊断任务之后，诊断人员首先要做的是收集、整理和分析与企业战略有关的大量资料。 这些资料包括：①企业战略的资料；②企业经营环境方面的资料；③企业经营状况的资料。 2. 正式诊断 对企业战略的正式诊断即对战略本身内容及实施情况的诊断，一般分为如下几个过程：①战 略目标诊断；②战略措施诊断；③战略步骤诊断；④战略目标综合诊断。 参考答案 （2）SWOT分析 内部优势（S）： 内部劣势（W）： 抄案例 外部机会（O）： 外部威胁（T）： A公司成立于上世纪90年代，A公司从2010年末开始拓展镜零售连锁网络，是国内较早从事 眼镜连锁专卖的企业，经过多年的发展，A公司的市场份额占据省内第一，全国第五的位置， 2015年，A公司在全国拥有超过100家连店，其中80％在甲省及周边地区。 A公司核心管理团队在连锁经营领域有着丰富的经验，尤其在店铺选址方面，A公司在甲省各 大核心商业区的黄金地段都拥有位置优越的店铺，由于其较长的经营历史和严格的量控制， A公间在消费者心目