国有企业关于进一步完善员工沟通机制的指导意见模版.docx

关于进一步完善员工沟通机制的指导意见党字〔2013〕16号 进一步加强员工与集团公司和本单位的有效沟通，听取员工的意见建议，推动科研生产和经营管理工作持续改进，帮助员工解决工作和生活中遇到的实际问题，营造和谐良好的企业氛围，促进集团公司又好又快发展，特制定本指导办法。 指导思想 进一步贯彻落实中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定精神，紧紧围绕促进集团公司又好又快发展的总体目标，充分发挥党、工、团密切联系员工的优势，建立有效的员工与企业沟通的良性机制，通过沟通促进互信共赢，有效预防化解各种矛盾，团结带领全体员工为企业各项事业的发展做出贡献。 工作原则 分层分级原则：集团公司要做好员工与集团层面的沟通和提交意见的采集、处理。各所属单位要做好本单位层面员工的沟通和意见建议的采集、处理，切实解决不了的，要及时上报集团公司，防止形成矛盾造成不良影响。 因地制宜原则。根据各单位的实际情况，沟通机制的形式可以不拘一格、灵活多样，既可以建立沟通对话平台和载体，也可以通过公开电话、邮箱、谈心等形式进行。 机制化原则。要注重建立形成一个员工与企业间的沟通交流机制，长期坚持，定期征集员工意见诉求，定期研究解决员工反映的问题，定期向员工反馈。 4、注重实效原则。建立沟通机制，目的是把员工的意见建议收 集上来并有效解决。要高度重视沟通的效果和员工提出的意见建议，采取切实有效的措施认真解决员工反映突出的问题，通过沟通机制产生实际效果。 三、沟通的主要内容和方式 （一）沟通的主要内容 员工可以在以下方面与集团和所在单位进行沟通，提出意见建议： 员工对改善集团公司和所在单位科研生产、经营管理，提高经济效益、促进企业健康发展等方面意见和建议； 员工以及对集团或所在单位某项具体工作和某个事项的意见和建议； 员工在保障和落实劳动权益、经济权益和民主权益方面的意见和建议； 员工在工作中遇到困难和问题，需要向单位进行反映的； 其他需要协调沟通的事项。 （二）沟通的主要方式 根据集团公司和各单位实际，要在原有沟通机制的基础上，进一步建立或完善以下与群众沟通的方式： 意见建议信箱 要建立意见信箱，指派专人负责搜集和处理群众的意见建议。集团公司意见信箱是：xx。 意见建议电话 要公布群众意见建议电话，听取和记录员工的意见建议。集团公司意见建议电话是：工会：xx，离退休管理工作部：xx。 3、工作会和代表会 要充分利用工作会、职代会、党代会年会等渠道，组织干部员工为集团战略发展、科研生产、后勤保障等提出意见建议。 各种座谈会 要充分利用五四青年座谈会、统战人士座谈会、重阳节老同志座谈会、中秋团拜座谈会等方式，组织各方面代表为集团改革发展建言献策，听取各方面的意见建议。 开展合理化建议征集 要定期开展合理化建议征集活动，发动广大员工立足本职岗位为 科研生产、经营管理提出小发明、小创造、小革新、小设计、小建议，经过征集、评审和实施，产生实际效果，促进中心工作。 职代会、党代会提案 要发挥职工代表、党代表的作用，综合听取员工意见建议，形成提案后上交职代会、党代会，经过受理程序加以解决。 党组织、工会、共青团听取和反映群众意见 各级党、工、团组织要充分发挥群众的桥梁纽带作用，深入基层、调查研究，听取和反映员工的意见建议，关心工作和生活困难。 其它方式 鼓励和支持各单位设立群众联络组、员工论坛、QQ群、微信群等形式，了解掌握员工的诉求和对生产经营的意见和建议，同时充分利用离退休总支、青科协、青管协的积极作用，加强员工沟通和意见建议的采集。 四、工作要求 加强组织领导 要高度重视与员工的沟通工作，把经常听取群众意见作为深入联系群众，改进工作作风的重要工作来抓。各级党组织每季度至少召开一次会议通报研究群众意见建议，并逐级上报有关情况。要指定专门的部门，设专人负责员工沟通的采集、分类汇总和督查督办工作，切实解决群众关注的热点和难点问题，促进企业各项工作的开展。 注重督查督办 加强员工沟通，要特别注重意见建议的督查督办，要认真分析研判意见建议的可行性，制定整改措施和责任部门，采取切实有力的措施加以整改，对于反复出现顽固性问题，要列为重点整改项目加以根本解决。 建立长效机制 要重视制度建设和流程规范化，各所属单位要根据本指导意见制定适合本单位工作实际的员工沟通相关制度和办法，妥善做好本单位员工与企业的沟通工作。各所属单位要定期将本单位意见建议的受理和解决情况报集团公司。 促进员工与企业共同成长 加强员工沟通的最终目的是通过有效沟通，发现和解决员工工作、生活中存在的问题，并发挥员工的聪明才智，为企业的发展建言献策。通过机制化的信息沟通和落实整改，为员工发展提供条件，为企业发展找准脉搏，营造和谐顺畅的发展环境，最终促进员工与企业的共同成长。