主题公园 市场营销中心职能描述和组织结构模版.docx

市场营销中心职能描述和组织结构 第一节 市场营销中心职能描述 市场营销中心包括综合市场部、综合部、营销策划部三个部门，负责公司市场和品牌战略的制定和执行，制订年度市场营销和品牌推广计划, 负责市场营销策略的制定和执行，配合制定价格策略，监督公司运营质量，协调项目经营计划，对广告效果和营销方式进行评估与分析，科学控制营销和推广成本；开拓目标市场，开展市场调研和分析，管理旅行社，完成公司下达的年度市场销售指标；参与管理社会公共关系和媒体关系，配合市场营销活动的顺利开展。 第二节 市场营销中心组织结构图 第二章 岗位职责 第一节 市场营销中心主任岗位职责 1. 贯彻落实公司各项管理制度，结合本部门实际，组织编制本部门的工作程序、工作标准和内部制度并监督执行，对公司游客量和品牌推广成效负责； 2. 根据公司发展方向，制定长中期市场营销规划，编制年度市场开发计划，以及年、季、月度营销计划；依公司经营目标和长期计划研究制订年度品牌策略计划, 全面负责市场及营销开发工作。 3. 组织市场调研，分析企业内外环境，制定公司营销组合策略：组织搜集相关产业政策信息，预测产业政策走向和行业发展趋势，研究市场状况，分析潜在市场的分布和规模，掌握竞争对手状况；确定市场定位，寻找并分析潜在的客户，确定目标市场，制定公司市场发展战略；提出市场开发方案，制定营销组合策略并组织实施； 4. 组织建立市场网络系统，开发营销渠道，并对营销渠道进行有效管理； 5. 承担与旅行社、游客组织等的来往函、电、资料的汇总处理、分析工作； 6. 负责品牌的宣传策划工作，选择广告媒体并进行管理； 7. 定期召集相关部门对经营状况进行统计分析，对营销策略的有效性予以论证，为调整策略和公司领导决策提供依据； 8. 建立游客关系管理体系，密切游客关系，提高游客忠诚度，提升公司信誉，塑造良好的公司形象； 9. 实施部门内部管理：制定本部门市场管理区域划分；明确下属职责，负责对下属工作的分配、指导、检查、监督、考核；对下属人员的调配、任免、奖惩提供主导建议；组织下属员工业务培训；改进内部管理流程，努力提高部门工作效率和质量；控制本部门营运成本，降低部门管理费用；组织制定本部门培训计划及实施； 10. 完成上级交办的其他工作。 第二节 市场部各岗位职责 一、市场部部长岗位职责 1. 领导并监督市场调研工作；收集并提供市场资料分析，协助中心领导制定营销战略及市场发展战略；负责完成公司下达的年度销售指标，依公司经营目标及长期计划研究制订年度销售计划, 全面负责市场部旅行社小组，企事业小组各项工作。 2. 根据市场情况制定销售任务，制定 销售制度，规范 销售流程，开拓思路，开发多种 销售手段，完成 销售目标； 3. 根据各片区、渠道反映情况有针对性地制订广告促销计划及预算，并跟踪计划实施情况，就未达到计划或超过预算标准的项目向上级领导反映，并有计划的组织阶段性广告效果评估与分析，及时调整工作方向。 4. 全面负责 销售拓展， 管理 销售人员，建立、发展、培养 销售队伍，负责本部门人员的业绩考核、任免及培训工作，对片区、渠道销售进行监督管理； 5. 协助制定并组织实施完整的 销售方案，参与建立 销售体系，制定并指导旅行社组、企事业小组业务计划实施； 6. 了解行业政策动态，与相关客户建立并加深关系，与客户进行销售政策 沟通。 7. 完成上级交办的其他工作。 二、区域主管岗位职责 1. 传达公司政策和销售文件精神，落实市场营销举措，执行各项规章制度，履行岗位职责； 2. 合理调配区域经理工作，充分调动其积极性和主动性，挖掘和培养其能力与潜能，拓展市场销售网络，建立良好的商情和客情关系； 3. 负责展开区域内市场营销，组织好晨会与报表，做好各项工作的安排、指导、培训、协调、服务与管理。 4. 负责落实区域内销售计划，定期拜访旅行社重点客户，及时了解和处理问题,并建立完整的旅行社客档案，深入回访和调查了解市场，督促销售计划的预测与实施，促进销售计划的落实与增长。 5. 负责旅行社重大营销合同的谈判与签订，巡视检查市场网点销售情况，深入了解竞争对手的市场信息与操作，规范市场营销行为； 6. 按照公司市场政策指引，协调计划促销方案和区域营销方案，督促市场各阶段任务的落实，以加快市场消化速度，并加强市场管理工作的力度； 7. 对区域的销量和营销工作进行总结和评估，如实规范填写各种总结评报表，呈报公司考核存档； 8. 响应代销机构和市场意见、建议，协调入园方式和政策，做好售后服务工作； 9. 完成上级交办的其他工作。 三、办事处主管岗位职责 1. 根据公司相关制度管理办事处日常工作； 2. 及时向下级传达、公告公司的各项制度与政策，