XX电器厂质量手册.docx

质量手册 ********** 质量手册章节号：1标题：目录第1版 第 质量手册 章节号：1 标题：目录 文件编号： 受控号： 第 1 页 共 1页 1 目录 手册说明 手册版序控制 企业概况 质量方针 组织机构、职责和资源 质量手册 第1版 第 0次修改 文件编号： 章节号：2 受控号： 标题：手册说明 第1页 共1页 1.本手册的目的是确定工厂的质量方针、质量目标、组 织机构、职责和资源，实施有效的质量管理体系，确保产品的 安全性能，提高产品质量。 本手册适用于本厂生产的各种型号的电子镇流器和电 子镇流器荧光灯等。 本手册的依据是强制性产品认证工厂质量保证能力要 求，其有关质量方面的术语遵照 GB/T19000-2000 即IS09000 : 2000的定义。 本手册是工厂机密，属受控文件。 本手册经厂长批准后生效，各部门都应遵守本手册的 规定。 质量手册 第1版 第0次修改 文件编号： 章节号：3 受控号： 标题：手册版序说明 第 1 页 共 1页 手册版序： 拟稿： 审核： 批准： 本版序批准日期： 年 月 日 本版序发行日期： 年 月 日 文件管理负责人： 文件编号： 9.受控号: 第1版 第 0次修 质量手册 改 文件编号： 章节号：4 受控号： 标题：企业概况 第1页 共1页 ************************ 电器 是专业生产电子镇流器^及 电子镇流器荧光灯的企业，建于 1998年，占地面积3000平方米， 建筑面积6000平方米，员工180人，其中工程技术人员 9人，生 产设备配套齐全，检验仪器先进，年产灯具 105万台，产品销往 全国各地。 我们集设计开发、生产和销售于一体，加强质量管理，产 品质量稳定，并力求款式新颖、美观雅致。我们遵循“品质至 上，技术先进，不断改进，顾客满意”的方针，以优良的态度 热情地为顾客服务。 厂长： 厂址： 电话： 传真： 邮编： 质量手册章节号：5标题：质量方针 质量手册 章节号：5 标题：质量方针 ************************ 电器厂的质量方针：品质至上， 文件编号： 受控号： 第 1 页 共 1页 技术先进，不断改进，顾客满意 我们的质量目标： ⑴ 产品符合国家标准，成品合格率 99.9%以上 ⑵价廉物美，行业领先。 质量手册章节号：6 质量手册 章节号：6 标题：组织机构、职责和资源 受控号： 第 1 页 共 8页 1.组织机构图 2.职责 2.1厂长职责 2.1.1贯彻执行国家、上级主管部门有关产品质量的法律、 法规、条例、规定、方针和政策。 2.1.2承担《产品质量法》规定的“生产者、销售者的产 品质量责任和义务”。 2.1.3组织制定和批准企业上个时期的质量方针和目标， 并对其实施作出承诺，确保向顾客提供满意的产品。 2.1.4任命质量负责人和认证联系工程师（员）。 2.1.5全面负责企业的人、机、物、法、环和产、供、销 诸方面工作。 第 0次修改 质量手册文件编号: 质量手册 文件编号: 章节号：6 章节号：6 受控号: 标题：组织机构、职责和资源 2.2质量负责人职责 2.2.1负责建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实 施和保持。 2.2.2确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要 求。 2.2.3建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使 用。 2.2.4建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更 后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。 2.3认证联络工程师（员）职责。 协助质量负责人对外与认证机构业务上进行联系。 2.4销售部职责 2.4.1制定本部门落实质量目标的具体措施和工作计划。 2.4.2密切联系客户，及时组织产品内外销，并对合同 （大宗）进行评审，做好记录。 2.4.3搞好产品交付和搬运工作，使产品无损地送到客户 244落实产品售后服务工作，及时反馈产品质量信息， 并处理客户提出的各种问题和投诉，做好记录。 第 0次修改 质量手册文件编号: 质量手册 文件编号: 章节号：6 章节号：6 受控号: 标题：组织机构、职责和资源 2.5采购部职责 2.5.1制定本部门的落实质量目标的具体措施和工作计划。 2.5.2按照本质量管理手册要求，选择和评定供应商，确 保原材料尤其是关键元器件的质量。 2.5.3按照生产计划，向选定的供应商采购原材料，并在 采购清单中说明原材料尤其是关键元器件或零部件的技术与安 全要求，确保按质、按量和按时完成生产任务。 2.5.4对供应商通过进货检验及其后的信息反馈进行跟踪， 尤其是关键元器件或零部件方面，必须对其作适当地调整，以 利产品质量稳定。当关键元器件或零部件的规格、型号或生产 厂变更时，应向认证机构报告，并获得批准。 2.6技术部职责 2.6.1制定本部门落实质量