礼仪课实训报告.pdfVIP

礼仪实训报告 姓名：xxxx 班级：xxxxx 学号：xxxxx 指导老师：xxxxx 目录 （一）实训时间、地点 （二）实训内容 1 、坐姿、站姿礼仪 2 、传统与西方礼仪鉴赏 3 、服饰配饰与个人整体形象设计 4 、自我介绍与语言沟通 （三） 实训总结与收获 一、实训时间、地点 时间：第九周 地点：教学楼、图书馆、图书馆副楼 二、实训内容 1 、坐姿、站姿礼仪 坐姿 ：从椅子的左边走过去，走三步，女生坐下的时候坐椅子 的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了， 给人不精神的感觉。男生 坐椅子三分之一；坐下时，先要理一理 裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈 90°直角，大腿 与地面平行。双手自然地放在一只腿上。另一种优雅的交叉坐法 便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人 一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿上。腰挺直。起来 的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。 站姿 ：要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要 给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微张开，双 手自然下垂。不成 O 型腿、X 型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微 往前方打开。走路的时候要求女生走直线，迈的步子适中，不能太 大。穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。套裙一定要配袜子和 高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。戒指戴的手指不一样传达 出来的信息也不同。 2 、传统与西方礼仪鉴赏 西方握手礼仪： 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方的眼睛。 2、一般由年长的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女 士向男士伸手：拜访主人时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人伸手时，顺其自然，不交叉握手。 4、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。 西方说话礼仪： 1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头，应答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。 中华礼仪： 鞠躬礼：鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既 适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。在一 般的社交场合，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观 众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬 行礼；演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢 ；演讲者也用鞠躬来 表示对听众的敬意。行鞠躬礼时，须脱帽、呈立正姿势，脸带笑容，目 视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手 下垂搭放在腹前。然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象和 场合决定鞠躬的度数。一般 60 度，而 90 度大鞠躬常用于特殊情况。 馈赠 ： 馈赠礼仪是构成中国传统文明的主要因素之一，这不仅仅是一 种简单的个体性人际交往方式，更大程度上能够体现为一种群体性 文化现象。 （1）形式重于内容。 （2）崇尚礼尚往来，而且更愿意以自己的慷慨大方表示对他人的 恭敬。 （3）讲究馈赠对象的具体指向性。 （4）忌讳颇多。 3、服饰配饰与个人整体形象设计 着装的 TPO 原 ： TPO 是英文 Time place object 三个词首字母的缩写。T 代表 时 间、季节、时令、时代；P 代表地点、场合、职位；O 代表目的、对象。着 装的 TPO 原 是世界通行的着装打扮的最基本的原 。它要求人们 的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合 时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻 合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰， 给人留下良好的印象。 着装时应注意以下几个问题：