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企业岗位说明书的四大基本作用 2019/10/2 岗位说明书是对岗位的任职条件、岗位目的、隶属关系、沟通关 系、职责范围、 考核评价等内容给予的定义性说明，是企业基本工作 文书。几乎每个 HR都知道它有：为招聘录用、晋升与开发员工提供 依据、进行目标管理、实施绩效评价、制定薪酬政策参考、开展教育 与培训等 6 个方面的作用，但它还有的 4 个作用。 我们还是先来看一则劳动纠纷的案例吧。职业技术学院毕业生 张某应聘到 XXX公司工作，岗位是数控机床操作， 并签订了三年的劳 动合同。入职第 5 个月，公司以其不能胜任工作为由，书面通知张某 解除劳动合同。张不服，向劳动仲裁部门提请仲裁，公司的辞退理由 不成立、解除合同违法。 仲裁部门要求公司提供张某不能胜任工作的 证据。公司提供了三份证据： 1）对张某的两次共 21 天的培训记录； 2）数控机床操作岗位说明书； 3）有张某签字的两个月的工作评价及三次工作失误记录。 仲裁部门经过与张某求证，驳回了张某的请求。到这儿，大家看 明白了吧，这就是岗位说明书的另外一个用途： （一）可以作为解决劳动纠纷的证据。 《中华人民共和国劳动合 同法》第四十条规定： “有下列情形之一的，用人单位提前三十日以 书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后， 可以解 除劳动合同。 （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不 能胜任工作的”。试想，如果没有岗位说明书作为‘不能胜任工作’ 的标准，我们如何说人家不胜任工作呀。 第 1 个作用：作为员工职业生涯规划的依据 如今，人们选择工作单位，不单要看薪酬福利、劳动环境、交 通情况等企业给予的硬件条件， 还要看有无发展空间， 企业提供的职 业通道是否与自己期待的职业生涯规划相吻合； 同时，人力资源部门 也有帮助员工进行职业生涯规划的义务和责任。 这时，岗位说明书就 派上用场啦。我们都知道， 岗位说明书除规定了岗位的工作内容，还 标明了岗位级别、上级岗位等发展岗位（职位），同级岗位、下属岗 位等横向关联岗位，这其实就是企业期待的‘岗位职业生涯规划’框 架。我们给员工提供职业生涯规划的帮助，就是以此为根据的，而不 是完全依照员工自己的想法。 第 2 个作用：支撑企业战略落地的细胞 一些普通岗位（多数企业甚至是政府机关事业单位都有）的岗 位说明书，对体现支撑企业的战略、 使命、愿景、理念等，并不明显。 但关键岗位的岗位说明书就十分显眼了，如，管理岗位、开发岗位， 预研、试验、推广等岗位，只要我们对其进行认真分析，都能发现企 业战略的影子。它能使员工了解组织的目标、自己在组织中的作用、 相应的责任和职权，实现上下目标一致的作用。如果，在一个企业的 关键岗位的说明书上， 你没有发现它有支撑企业战略落地细胞作用的 话，那么，这个企业的战略也是无根之树。再大的企业也不能离开岗 位的细胞，岗位细胞的活力决定了企业的竞争力，甚至是生存力。 第 3 个作用：企业倡导价值理念的风向标 优秀的岗位说明书中，除了有对岗位目的、岗位职责、技能要 求、知识要求、资质要求、工作难点、工作禁忌、内部沟通人、外部 沟通等标准要求外，还有一种要求——企业所倡导的价值理念。如， “吃苦耐劳”、“爱岗敬业”、“努力学习，钻石业务”等。除依据 岗位工作任务的完成情况进行绩效激励外， 还有一种激励是以企业所 倡导的价值理念要求为标准实施的。如，有些企业设置的“学习标兵 奖”、“硬骨头奖”、“爱心大使”等。注意啦！这些奖励一定要与 企业的价值观、岗位进行关联，如果，随便对一个什么岗位的人，都 没有限度地去奖励，就是鼓励人舍本逐末了。 第 4 个作用：消除矛盾减少摩擦提高效率 每一份岗位说明书都明确了该岗位的人员应该做什么？做到何 种程度，数量、标准、要求、时限。岗位员工对此应了如指掌，当自 己的工作出现了问题，管理者提出意识或批评时，就会谦诚对待。如 果没有岗位说明的规定，其对待领导的批评，会产生很多的想法，如 “领导是不是看我不顺眼？” “是不是给我穿小鞋？”等。另外，个 体、部门职责说明清晰，也可以避免相互间的责任推诿或扯皮。 岗位说明书除此 4 个作用外，还有优化组织结构，提高整体效 能的作用；降低管理成本，提高员工自觉工作意识等作用。