BSCI内部沟通程序.docxVIP

文件名称 内部沟通程序 文件编号 RX-BSCI-31 修改/版本 0/A 1.目的 为使公司各相关方之间的有效信息能够得到及时的传递、处理和解决，促进公 司准确、高效运转，特制定本程序。 适用范围 适用于公司所有部门，对外适用于公司各相关方。 定义 无 职责 4.1各部门负责与本部门有关的内 外部信息传递。 4.2公司工会负责基层员工与高层管理者间的沟通与协调。 工作内容 5.1内部信息 5.1.1公司内部信息主要包括：公司内部的相关决策、质量体系信息（质量方针、 质量目标、经营计划、体系运作执行状况）、员工的建议等。 5.1.2沟通渠道 5.121内部信息的宣传，以公告栏、通知、内部刊物、看板、定期召开的管理评 审会议和不定期举行的生产/质量/经营会议、专题会、职代会、座谈会等形式进行。 5.1.2.2对工作上的建议、意见和疑问，由工会负责收集（接收和主动征询） ，也可 以书面形式向本部门工（支）会反映，部门工（支）会必须接收且负责整理后交公 司工会，由公司工会向高层领导报告并反馈信息。 对生活上的建议、意见和疑问，可以直接向各级工会反映，或者工会主动 在员工中征询，然后由其负责整理后呈公司高层领导审阅批示后组织落实。 人力资源部负责员工满意度及培训情况调查，并将调查表情况汇总上呈公 司高层，以供决策。 5.1.3内部信息的处理结果（会议纪要/文件/表单）由相关职能部门存档。 5.2外部信息 5.2.1外部信息包括：外部各相关方的抱怨（客户的投诉、厂区周边居民的及公司 的意见反馈）、公文、监测报告、法律法规及相关要求。 5.2.2外部信息的收集 5.2.2.1市场营销部负责客户抱怨、客户相关要求之变更的收集、整理及在公司内 部的传递。 5.2.2.2综合管理部/工厂厂办负责收集周边居民和公司的意见反馈、 法律法规及地 方性规章制度的要求，整理后呈报公司高层领导。 5.2.2.3采购供应部负责收集有关供应商的产品、过程等基础资料及其变更信息。 制定者 核准者 页码/页数 1/2 生效日期 修订日期 分发号 文件名称 内部沟通程序 文件编号 RX-BSCI-31 修改/版本 0/A 523综合管理部负责与当地政府机构的沟通与协调。 524各部门负责其收集之外部信息的整理，并以书面形式上报，以备问题的处理 和解决。 5.2.5各部门负责将与其相关的外部信息处理结果向相关部门和人员传达、反馈。 相关文件 无 表单 会议纪要 附件 无 制定者 核准者 页码/页数 2/2 生效日期 修订日期 分发号