房产公司风险点与控制点防范措施表（物业管理风险）.docx

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2020-12-28 发布于新疆
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房产公司风险点与控制点防范措施表（物业管理风险）.docx

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关键控制活动梳理工作底稿--物业管理风险作者天空之影风险划分风险编号风险描述风险等级应对策略控制措施主责部门对应流程物业管理风险 R1 物业管理专业人才储备不足，如特种设备（电梯）、消防安全、智能化等，物业人员的服务意识和服务质量需要提升三风险降低 1.加大招聘力度，加大物业管理专业岗位人才的薪酬激励机制2.加强物业人员培训，提升专业服务意识和能力物业管理公司人力资源部　 R2 物业、客服和工程三者在配合方面存在问题和风险三风险降低定期开展物业、客服和工程交圈会，加强学习与交流物业管理公司客服项目公司工程部新增：物业前期介入管理流程 R3 在与物