如何提高PON资源准确率.pdfVIP

如何提高 PON 资源准确率 王树立 王淑芳 来源：《通信企业管理》2013年第06期 为满足新形势下公司市场经营、运维支撑工作目标要求，提高PON资源准确 率显得尤为重要，它通过建立有效的资源管理制度，把资源的不准确因素扼杀在 萌芽状态，变被动为主动，从而提升客户装移修工作的专业化、精细化管理水平， 更好地落实服务承诺。 提高资源交付的准入门槛 建设单位在工程完工后需申请资源交付工单，在获得网管中心、数据中心分 配的资源后，按系统模板要求整理静态资源资料并提交，工单在流转到各审核工 位时审核人员必须严格审核。在静态资源进入系统前，审核单位必须将交付资料 与现场实际进行比对，保证资料能真实反映网络资源结构、对应关系及覆盖范围。 静态资源是否完整、是否准确，直接影响到前台办理业务的速度与质量。为保证 书面资料与物理资料一致，特制订实施方案如下： 优化交资申请流程。优化后的交资申请流程主要是在数据中心分配资源时就 要求建设单位和厂家督导现场调测OLT设备并做好数据配置工作，在审核时不仅 要看提交的资料与分配是否一致，还要与网管配置核对。 资源预审核。OLT设备调测通过后，建设单位将整理好的静态资源资料在办 公网上以通用流程的方式提交给客响部门。客响部门在3个工作日内到现场按审 核内容及要求进行审核，审核通过后由建设单位正式录入系统。工单流转到客响 部门时，客响部门做好二次审核工作。若审核通过，则资源正式入库；若未通过， 则由建设单位在规定时限内整改，直至符合要求。 业务测试。资源正式入库后，市场部门录入正式工单，严格按工单施工。测 试工单包括宽带、语音业务。业务测试不仅能检查出资源的完整性，如按客户装 机地址能否正确预配资源，还能检查出资源的准确性。 定期抽查，严格考核。对于新交付的资源，资源管理部门要定期抽查，对不 合格的交资，要求建设单位限期整改，同时严格考核相关审核单位。 建立常态化的日常管控机制 动态资源是实时变化的，引起资源变更的因素很多，如业务办理、障碍处理、 工程割接、应急环节等，都有可能出现变化。因此，只有管控好这些环节，资源 来源： 的准确率才能得到保证。一般情况下，正常办理的业务竣工后，系统会对用户配 置的资源自动进行占用或释放处理。为了保证系统与现场的数据一致，只要严格 要求线务员、机务员按工单资源进行施工，做到一户一线(或端口)、拆机拆线(或 拆端口)，此类资源的准确率就能得到保证。下面主要就以下几个影响资源准确 率的环节做一个说明。 工程割接。由于光进铜退工程或者更换设备等，原设备上的用户需割接到新 设备上来，由于工程或者用户的原因，这些用户会被分散处理或者被批量处理。 为此，应采取如下措施：一是 EPON 用户，被割接用户按升序方式使用资源，新 发展用户按降序方式使用资源；二是 FTTH 用户，被割接用户按降序方式使用资 源，新发展用户按升序方式使用资源。这样处理后，能保证新、老用户使用资源 的唯一性，不会出现重复现象。此外，要督促建设单位在规定期限内(一般为5 个工作日)在综合资源管理系统中覆盖用户新资源，释放用户旧资源。释放后的 旧资源按规定及时从系统中清除。 障碍用户资源处理。用户障碍处理是不可预知的，因障碍需要更换资源的情 况也频频发生，能否及时更正系统中用户资源与实际一致是影响动态资源准确率 的一个重要因素。对于 EPON 用户，综合资源系统已经提供了联动变更功能。资 源调度员按线务员现场测试好的端口，在综合资源管理系统里更正用户资源，专 业网管即可自动施工，保证系统、网管、现场一致，同时资源调度员在综合资源 里将用户原端口状态修改为故障。FTTH 用户因故障需要更换 ONT 设备的，资源 调度员需要先修改系统中的用户资源，然后再安排专业网管施工。以上做法均避 免了用户障碍消除却不修改系统中用户资源的情况，保证了系统中动态资源的准 确性。 异常工单处理。影响工单流转的因素很多，出现异常工单时应及时进行分析。 比如一个EPON的宽带工单，网管施工失败，原因是管理IP错误。通过比对资源、 网管配置和资源分配记录，发现网管配置与系统维护不一致，而网管配置与资源 分配记录一致，那么就应该以网管配置来修改