中小企业电子商务的发展战略.pdfVIP

新形势下中小企业发展电子商务战略步骤 [ 摘要 ] 目前，电子商务作为一种新型的贸易 方式，极大地促进了全球经济贸易的发展， 对中小企业来说这是千载 难逢的好机会， 本文从当代战略管理理论的视角论述发展电子商务是 中小企业的重要竞争战略。 [ 关键词 ] 中小企业 电子商务 战略 电子商务是指整个贸易活动实现电子信息化，交易各方以电子交易 方式而进行的商业交易。 发展电子商务是中小企业的竞争战略， 并提 供了有利条件，具体策略主要是制定实施计划、人力资源建设、基础 设施建设和健全信息系统四个步骤，有很强的可操作性。 一、发展电子商务是中小企业的重要竞争战略 首先，发展电子商务可以提高中小企业的竞争优势。美国著名战略 管理学家迈克尔· 波特教授认为经营战略的关键是确定中小企业的相 对竞争优势，提出了分析产业竞争强度的“波特五力模型” ，即决定 产业竞争强度的五种竞争力量， 在此基础上波特提出了中小企业竞争 战略的三种基本类型：总成本领先、差异化与集中化战略。 发展电子商务为中小企业节省成本开创了新的途径。网络技术改变 了中小企业的成本结构，降低了中小企业 btoc 和 btob 的交易费用。 据统计，上海企业采用电子商务每天可节约成本 1.33 亿元。网络技 术的发展， 使成本领先的大企业因为模仿而丧失优势。 由于人们进入 网络不需要很高的费用， 为中小企业依靠模仿和创新取胜增加了可能 性，即标新立异战略。 此战略通过竞争对手难以模仿的方式确立自己 的竞争优势， 可以建立基于网络的管理系统， 把企业的各个部门连为 一体，缩短顾客对企业的反应时间，即时了解生产制造现场的情况， 建立线上顾客服务系统，以跟踪定单的情况，并即时处理新定单，了 解顾客需求和供应状况， 并对顾客进行网上调查， 增强企业的销售能 力。同时，强调产品和服务只针对少数消费者，电子商务为中小企业 提供了以较低的成本和专业化的服务参与市场竞争赢得利润的机会， 为小中小企业实施目标集聚战略提供了良好的机遇。 其次，发展电子商务可以提高中小企业的核心竞争力。 美国管理学家哈默尔和普拉哈拉德提出了核心竞争力概念，它为中 小企业的发展战略提供了新的理论依据。 核心竞争力就是决定竞争力 的主要因素与深层次因素。 中小企业可以通过网络技术掌握与了解市 场信息、客户信息，组织采购生产；通过信息与知识在中小企业组织 内部的沟通、学习、传递，有效解决信息不对称，有利于减少管理中 的交易费用；最后通过信息的扩散，将产品与服务通过网络销售，以 较低成本获取最大的市场份额。 二、中小企业发展电子商务的条件 第一，网络设施建设是中小企业电子商务发展的基础。目前我国的 计算机硬件、通讯硬件、软件及网络环境都已经初具规模，正呈现逐 步优化的态势。 网络基础设施的改善， 为我国中小企业电子商务的开 展铺平了道路。 第二，信息技术支撑是中小企业电子商务发展的关键。电子商务提 供商就是专门为中小企业提供虚拟主机空间租用、 承担电子商务平台 制作与维护的电子商务服务商。 由于中小企业本身的人力、 物力资源 有限，有了电子商务提供商， 中小企业便可免去自己购买专用设备和 分派人员维护的高额费用。 电子商务提供商可以帮助中小企业建立网 站，提供从域名注册、虚拟主机租用、网页设计、网站推广到电子商 务的中小企业建网全流程服务。 第三，安全与法律环境是电子商务发展的必要条件。安全问题一直 以来是各国竭尽全力解决的问题， 有关密码和账号被窃取、 信息泄漏、 电脑病毒以及黑客骚扰等都会给中小企业带来灭顶之灾。 解决网络的 安全需要