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企业管理概论 1 企业： 以盈利为目的，以社会经济资源的运用为主要手段， 以生产、 存储、销售、 运输、 服务等为活动方式的社会组织。 2 现代企业制度：现代企业制度是指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现 代企业特征的企业基本制度体系。 3 现代企业制度基本内容： （1）产权制度（ 2 ）科学管理制度（ 3）企业组织制度 —— 与产 权制度相适应。 4 现代企业制度基本特征： (1)产权关系明晰 (2)享有法人财产权 (3) 实行有限责任制度 (4)政 企职责分开 (5)权责明确的管理制度。简言之，现代企业制度的内涵就是：产权明晰、权责 明确、政企分开、管理科学。 5 科学管理之父 —— 泰勒。泰勒科学管理理论主要内容包括以下方面：（ 1）工作定额制 （2 ）标准化原理（ 3 ）能力与工作相符（ 4 ）实行差别计件工资报酬制度（ 5 ）把计划职能 与执行职能分开（ 6）实行职能工长制。 6 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五 类，依次由较低层次到较高层次排列。 7 企业管理：是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能 的总称。企业管理职能中，决策是核心职能，计划是首要智能。 8 企业战略环境包括外部环境与内部环境两部分， 企业外部环境可以分解为两个相互关联 的部分，即宏观环境与行业环境。企业外部环境的三个特征：（ 1 ）外部环境具有波动性， 因而其变化难以预测（ 2 ）外部环境的变化不受单个企业的控制（ 3 ）外部环境对不同类型 的企业的作用和影响个不相同。 9 企业竞争战略分为：一、基本竞争战略：（ 1）成本领先战略（ 2 ）差异化战略（ 3 ）集 中化战略。 二、 其它的竞争战略 （1）纵向一体化战略 （2 ）多元化战略 （3 ）本土化战略 （4 ） 创新战略（ 5 ）信息化、环保、核心竞争力战略。 10 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社 会和管理过程。 11 目标市场：企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发， 并依据企业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。 12 市场细分：是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。 13 市场细分要做到有用、有效，必须满足 5 个方面的要求： （1）差异性。细分市场在观念上能被区别，细分市场对不同的营销组合因素和方案有不 同的反应 （2 ）可衡量性。企业选定细分市场的依据应该是可以定量化的 （3）可盈利性。细分必须有足够大的规模以至有盈利潜力。 （4 ）可进入性。企业本身的人力、物力和财力可以通过不同渠道进入细分市场。 （5）可操作性。 企业可以通过对市场营销因素如产品、价格、 渠道和促销等方面的变动， 去影响细分市场中的消费行为，达到企业的市场目标。 14 产品生命周期一般可以分成四个阶段，即引入期、成长期、成熟期和衰退期。各 阶段特点： （1 ）引入期产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。 企业投入市场的产品要有针对性；进入市场的时机要合适；使市场尽快接受该产品， 以缩短介绍期，更快地进入成长期。 （2 ）成长期销售量激增，企业利润迅速增长并达到高峰。企业可采取改善产品 品质、寻找新的细分市场、改变广告宣传的重点、适时降价的策略。 （3 ）成熟期产品的销售量增长缓慢，销售利润也从成长期的最高点开始下降。 企业宜采取主动出击的策略，使成熟期延长，可以进行市场调整、产品调整、市场营 销组合调整。 （4 ）衰退期产品销售量急剧下降；企业利润很低甚至为零；企业需要进行认真 的研究分析， 决定采取什么策略，