房产)汉口区域香港路8号安全管理模式转型执行方案.doc

武汉市万科物业服务有限公司体系文件 编号 VKWY7.5.1-WI-HK06(房产) 名称 汉口区域香港路8号安全管理转型方案 版本 A/0 第 PAGE 1页共5页 编制 杨文涛 更改 审核 胡光财 批准 胡光财 生效期 200 一、目的 根据现有劳动力市场的特征，结合项目需求，在不降低服务标准的前提下，对项目安全内部管理模式进行调整。 实施范围 汉口区域香港路8号安全管理所有岗位及岗位人员。 负责人 总指挥：胡光财 责任人：杨文涛 方案实施预期结果 安全员无异常流失情况发生； 无因工作时间和强度产生员工投诉现象发生； 服务质量不下滑，无客户因时间调整后的投诉。 安全管理架构 安全班长（1人） 安全班长（1人） 车库出入口岗3人车辆巡逻岗3人项目安全岗1人机动形象岗1人外围车辆岗3人控制中心（3人）夜间巡逻岗（1人） 车库出入口岗 3 人 车辆巡逻岗 3 人 项目安全岗 1 人 机动形象岗 1 人 外围车辆岗 3 人 控制中心（3人） 夜间巡逻岗（1人） 巡逻岗（1人） 巡逻岗（1人） 前台安全岗 前台安全岗 2 人 核心岗位 巡逻岗； 夜间巡逻岗； 核心岗位要求 武汉市万科物业服务有限公司体系文件 编号 VKWY7.5.1-WI-HK06(房产) 名称 汉口区域香港路8号安全管理转型方案 版本 A/0 第2页共5页 编制 杨文涛 更改 审核 胡光财 批准 胡光财 生效期 200 身体素质良好、有安全管理经验、积极配合部门工作、精通各岗位工作。 运作模式 作息时间 一班：08：00-20：00 二班：20：00-08：00 三班：08：00-20：00 一班：20：00-08：00 作息时间注明，每人每月正常20个班次。 岗位说明 （一）、班长岗 1、作息时间 08：30-12：00 13：00-17：30 2、岗位职责 负责销售卖场、办公区域、项目办公室的安全管理工作及安全员夜间值班状况的检查； 组织协调本班组人员，处理当值期间发生的一般应急事件并立即向上级报告； 负责检查责任区域内安全员执勤，协助处理地产公司、及营销配合有关事项； 负责管理区域的安全岗位的轮休、岗位合理调配工作； 负责班组内部及外部信息及时准确的传达到责任区一线员工； 全面负责安全班组团队建设，做好安全员的岗前培训工作及岗位技能培训； 关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，组织本班人员开展业余文化活动； 及时收集整理、汇报顾客意见和建议并上报； 定期组织对办公区域进行消防演练； 完成地产公司及上级领导交办的其它工作。 （二）、控制中心岗 1、作息时间 一班：08：00-20：00 二班：20：00-08：00 三班：08：00-20：00 一班：20：00-08：00 2、岗位职责 熟悉管理区域内岗位的职责范围、环境、楼宇结构、设施（供电、给排水、消防、监控等系统）位置、器材布置及其控制范围； 熟练掌握中心各种设备（门禁系统、报警系统、录像监控系统、对讲系统、背景音乐等系统）的正确操作；监督技术人员按照中心设备保养计划实施保养。；当相关系统（设备）出现故障时，应立即报告相关设备责任人进行处 武汉市万科物业服务有限公司体系文件 编号 VKWY7.5.1-WI-HK06(房产) 名称 汉口区域香港路8号安全管理转型方案 版本 A/0 第3页共5页 编制 杨文涛 更改 审核 胡光财 批准 胡光财 生效期 200 理； 负责控制中心办公室的卫生清洁，确保中心办公区域无明显灰尘，地面无积水；每日清理中心各类设施及地面，每周擦拭中心设备器材，避免液体洒在中心设备上，以免引起设备故障，严禁在中心存放与工作无关的物品 通过监视器对所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及周边环境、人员违纪等情况进行监督并及时安排处理和制止； 对管理区域的治安状况进行24小时监控，发现可疑情况及时通知附近有关人员注意和处理； 通过监控器重点关注消防通道异常开启； 不拨打与本职工作无关的电话，接听电话不得超过三分钟。 熟悉信息传递的流程，通过电话和对讲系统及时收集各种信息，并对信息进行分类、处理，迅速反馈到相关部门和人员，； 做好地产办公室、设备房钥匙的管理和借用登记工作。 （三）、车辆管理岗 1、作息时间 一班：08：00-20：00 二班：20：00-08：00 三班：08：00-20：00 一班：20：00-08：00 2、岗位职责 负责维护车辆停放处及其岗位周边的治安管理； 禁止推销、派发广告等闲杂人员进入管理区域，严禁闲杂人员在大门前聚集，随时注意进入停车场人员的动向，发现异常及时处理或汇报； 礼貌、快捷、有序地指挥车辆进出停车场，保证停车场通道的畅通； 严禁闲杂人员在车场出入口聚集逗留； 负责使用鸡毛掸简单对公司车辆除尘服务、及时清理地下车库的