地产关于客户服务方面的阐述.pdf

关于客户服务方面的阐述 我们为什么要做产品，为什么要做服务，它和人生、宗教，到底是一种 什么样的关系。这是一个基本课程，我们为什么要赢利？我们赢利的目 的是什么？我们认为，我们提供很多很优秀的产品和服务给我们的客户， 实现赢利，赢利的目的是在于可以为更多人提供更优秀的服务。以此循 m 环到永远，没有尽头。 o c g. 我们要用精干、高效的服务品质，源源不断地给社会、客户提供最好的 n o 房产品、最好的服务。 l u h z 绿城的价值体现不是赚多少钱，而是客户的满意度。 w. w w 我们的产品并非仅仅指园区的实体和硬件部分，还应该包括无形的软件 网 部分，即产品所围绕的服务，两者不能分割。所谓服务，是针对人的， 龙 就是对于住户生活品质的一种亲切、亲近的有效持久的影响。 筑 要使自己的产品和服务得到客户和各界的认同，要在竞争中生存和发展， 实在是需要许许多多的人劳心伤神并付出艰辛的劳动。 房地产企业在充分竞争的时代，面临着提高产品和服务精致程度的必然 要求，否则，下场必定是悲惨的。 “以人为本”，这个理念包含了两方面的内容：即产品是人制造的，而产 品又是为人服务的；以此为出发点，把所有工作做好，是我们最基本的 认知。 我们的价值、我们的精彩、我们的精神、我们的文化，经过砖瓦，经过 花草，经过我们的建筑规划设计，经过我们的服务，转化为一个有形的 m o 园区。 c . g n 公司要生存和得到发展，必须向社会、向市场、向客户提供高品质的产 lo 品和服务，而高品质的产品和服务必须由训练有素高品质的员工及管理 hu 有方的公司提供，两者是互动的、互为因果的。 z . w w w 客户是我们的衣食父母，客户的意见无论是对的还是不够准确的，对我