医院防范暴力侵害事件应急处置专项预案.docVIP

防范暴力侵害事件应急处理预案 为确保我院医护人员及来院就诊患者及陪人人身安全，最大程度降低医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定，依据《长清区卫生系统防范暴力侵害事件应急处理预案》相关要求，制订本预案。 一、长清区人民医院防范暴力侵害事件应急处理领导小组 组 长： 副组长： 成 员： 领导小组下设办公室，***兼任办公室主任。 二、同时下设应急保护组、人员救护组、疏散引导组、通讯联络组、沟通协调组、媒体应对组。 1．应急保护组 组 长： 成 员： 2.人员救护组 组 长： 成 员： 3.疏散引导组 组 长： 成 员： 4.通讯联络组 组 长： 成 员： 5.沟通协调组 组 长： 成 员：各科室护士长 6、媒体应对组 组 长： 成 员： 三、卫生系统防范暴力侵害事件应急处理领导小组职责 1. 暴力侵害事件发生后，在第一时间组织相关人员控制罪犯，配合公安机关阻止暴力侵害，保护医患人身安全。 2. 加强安全防护知识和技能普及教育和训练，不停提升广大医患防范意识和基础技能。 3. 主动组织事后处理工作。采取一切必需手段，组织各方面力量全力进行救护、处理工作，把暴力侵害事件造成损失、影响降到最低点。 4. 应急保护组负责在公安部门介入之前和侵犯势力周旋，紧急状态时抵御处理等；人员救护组负责为受伤人员提供立即有效救护；疏散引导组负责疏散引导相关人员至安全地方；通讯联络组负责对内对外联络汇报工作；沟通协调组护理部负责和患者沟通协调抚慰工作；媒体应对组负责和上级主管部门及区宣传部门协调，统一新闻媒体宣传口径，正确引导舆论导向。 四、预警预防 1. 开展常常性社会矛盾排查分析，及早发觉可能引发医院暴力侵害多种矛盾和原因。 2. 采取针对性预防方法。 （1）严格内部安全管理制度，加强对进入医院多种车辆和人员巡视和排查。在患者就诊关键时段，安全保卫部门加强院门内外巡视。 （2）加强对院内有心理疾病及精神病症状人员疏导和监控。 （3）常常性摸排医患中存在矛盾隐患，对可能引发矛盾激化事件当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。 （4）常常性地和驻地公安部门、小区及院外法制教导员沟通联络，立即掌握医院周围地域存在不稳定原因（人或事），采取有效对策。 （5）医院成立安全保卫应急分队（应急保护组），刘传国任队长，加强日常培训和演练。 （6）加强医院防范暴力侵害人防、物防、技防建设，医院办公室要严格安保人员聘用管理，贮备必需安保器械；设备科负责安装符合技术要求监控技防设施，有效防范和抵御外来暴力侵害。 （7）加强医院行政总值班制度。节假日医院领导应亲自带班，总值班人员认真推行职责，立即协调处理各类突发事件，保障医院正常工作秩序及各类人员人身安全。 （8）加强警院共建。亲密和公安机关派驻医院警务人员联络，立即交流沟通相关不安全信息，制订对应防范方法，并采取有效方法共同做好医患双方法制和安全教育，增强医患法制意识和自我保护意识。 五、处理步骤 一旦发生医院暴力侵害事件，以保护医务人员、患者及其它人员生命安全为关键目标，应按下列程序处理： 1.现场应急处理 （1）第一目击者报警：拨打保卫科电拨打“110”报警电话。 （2）院内通告：以最有效、最快方法预警全院医护人员、患者，并向医院办公室或总值班人员及院长汇报情况。 （3）现场紧急处理；事发觉场或最近科室责任人应组织科室人员做好自我保护同时，尽力疏导现场人员转移至安全区域，将事件损害降到最低，并尽可能稳控现场局面等候保安和民警到来。 2.应急处理预案开启 （1）医院办公室或行政总值班接到报警通知后，快速通知各小组组长和院领导，同时做好组织协调工作，保障处理立即到位。 （2）各工作小组听到预警声后，立即根据职责开展工作。应急保护组人员要在公安部门赶到之前，利用警械，尽力阻止犯罪行为，和歹徒周旋，劝戒其终止犯罪或采取有效方法阻止犯罪行为；如发生劫持人质事件，要全力保护好现场医务人员和其它患者，根据平时演练路线快速疏散至安全区域。 （3）接到报警后，正在开展诊疗活动现场周围科室，当班医护人员要立即组织关锁门窗，抚慰患者保持镇静，保持警惕；如遇在门诊大厅或在住院部发生应急事件时，应急保护组配合疏散引导组组员立即保护医务人员和患者转移至安全区域。 3. 通讯联络组第一时间内同时报区卫生局，依据现场具体情况快速向公安、救护、消防等相关部门、单位求援。 4. 如有些人员伤亡，人员救护组要提供立即有效救护，把伤员就近转移至安全地点实施救治，并通知受伤人员家眷。 5. 医院帮助警方阻止暴力行为最终实施。 六、善后处理 1．医院应急保护组负责保护好现场，配合警方调查取证。 2. 沟通协调组做好受伤医患抚慰工作，立即对受伤人员进行心理干预和疏导。 4. 媒体应对